Especialista em Experiência do Cliente Digital (Remoto)

Novobanco; Portugal; Remote; EUR 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

Novobanco procura colaborador para o Departamento Comercial Remoto. O objetivo é aumentar a satisfação e fidelização dos clientes, através da apresentação de produtos e serviços adaptados às necessidades, com forte ligação aos canais digitais.

Procuramos alguém com excelente comunicação, orientação ao cliente, capacidade de trabalhar sob pressão e espírito de equipa. Oferta de integração em equipa experiente e possibilidade de progressão na carreira.

Qualifications

• Experiência no contacto com o Cliente.
• Enfoque no Cliente, nas suas necessidades e preferências.
• Forte capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.
• Responsável, pontual e rigoroso na execução dos processos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Iniciativa, proatividade e gosto pelo trabalho em equipa.
• Trabalho em ambiente dinâmico, criativo, focado nos resultados e na resolução de problemas.
• Atitude positiva e persistente perante os desafios e dificuldades.
• Destreza no manuseamento de ferramentas informáticas.
• Versatilidade e autonomia.
• Formação específica para o projeto: Crédito Hipotecário; DMIF; IDD Seguros - PDEAD´s.

Responsibilities

• Foco na satisfação e fidelização do cliente ao banco.
• Apresentação de produtos e serviços conforme características dos clientes com forte ligação aos canais digitais.

Skills

Experiência com atendimento ao cliente

Foco no cliente

Comunicação clara

Relacionamento interpessoal

Responsabilidade e rigor

Trabalho sob pressão

Iniciativa e proatividade

Trabalho em equipa

Autonomia

Ferramentas informáticas

Formação específica (hipotecário / DMF

Education

Curso Crédito Hipotecário; Curso DMIF; Curso IDD Seguros - PDEAD´s

Tools

Ferramentas informáticas

Job description

Novobanco procura colaborador para o Departamento Comercial Remoto. O objetivo é aumentar a satisfação e fidelização dos clientes, através da apresentação de produtos e serviços adaptados às necessidades, com forte ligação aos canais digitais.

Procuramos alguém com excelente comunicação, orientação ao cliente, capacidade de trabalhar sob pressão e espírito de equipa. Oferta de integração em equipa experiente e possibilidade de progressão na carreira.