Especialista em Experiência do Cliente

IKEA Gruppe; Matosinhos; Presencial; Confidencial; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Restaurante de Colaboradores

Horários antecipados

Apoio social e psicológico (CÖNTIGO)

Bónus anual

Descontos e parcerias

Formação contínua

Resumo da oferta

A IKEA Gruppe em Portugal procura colaboradores para a área de Relação com Clientes. O papel envolve apoiar a experiência dos clientes no início e no final da visita, com foco na satisfação e solução de questões rápidas.

Procura-se pessoas com capacidade de organização, autonomia, boa comunicação e espírito de equipa. Benefícios incluem horários estáveis e ambiente de trabalho colaborativo.

Qualificações

• Capacidade de organização e gestão de stress.
• Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade.
• Confiança na forma de comunicação, gosto por trabalhar em equipa e tomar decisões.
• Abordagem flexível a mudanças, com prioridades e uso eficiente do tempo.
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
• Conhecimentos de inglês valorizados, falado e escrito.

Responsabilidades

• Apoiar a experiência do cliente no início e no fim da visita à loja IKEA.
• Colaborar com as áreas de Caixas, Småland, Apoio ao Cliente e Serviços.
• Proporcionar soluções rápidas e simples, boas para o cliente e para a IKEA.
• Contribuir para a satisfação e otimização da experiência do cliente.

Conhecimentos

Capacidade de organização e gestão de

Autonomia e proatividade

Comunicação e trabalho em equipa

Flexibilidade e gestão de mudanças

Informática básica (utilizador)

Inglês básico/valoriza-se

Descrição da oferta de emprego

A IKEA Gruppe em Portugal procura colaboradores para a área de Relação com Clientes. O papel envolve apoiar a experiência dos clientes no início e no final da visita, com foco na satisfação e solução de questões rápidas.

Procura-se pessoas com capacidade de organização, autonomia, boa comunicação e espírito de equipa. Benefícios incluem horários estáveis e ambiente de trabalho colaborativo.