Especialista de Suporte ao Cliente - Rent a Car

Triangle Ii Outsourcing Unipessoal Limitada; Lisboa; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Triangle Talent Solutions recrut a Técnico/a de Apoio ao Cliente para empresa cliente referência no setor da mobilidade e aluguer de viaturas, sede em Portugal. Procura-se profissional orientado ao cliente, com capacidade analítica e foco no detalhe, para resolver ocorrências com qualidade de serviço.

Perfil: licenciatura relevante, mínimo 1 ano de experiência em apoio ao cliente, bons conhecimentos de MS Office e domínio do inglês, preferencialmente com experiência no Rent-a-Car.

Formación

• Licenciatura numa área relevante para a função.
• Experiência mínima de um ano em funções de apoio ao cliente ou similares.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office.
• Domínio da língua inglesa, oral e escrita.
• Experiência no setor Rent-a-Car, preferencial.
• Capacidade de análise, organização e gestão de prioridades.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.

Responsabilidades

• Acompanhar solicitações e ocorrências de clientes, assegurando o respetivo tratamento e seguimento.
• Analisar reclamações e identificar soluções adequadas, em articulação com as áreas envolvidas.
• Verificar operações de faturação e assegurar a correção de valores e documentos emitidos.
• Tratar processos relacionados com cobranças, movimentos em cartões de crédito e encargos adicionais associados ao aluguer de viaturas.
• Assegurar a comunicação com clientes e parceiros, garantindo respostas claras e ajustadas a cada situação.
• Manter os registos e processos atualizados nos sistemas internos.
• Preparar informação de suporte à análise da atividade e ao acompanhamento dos resultados da equipa.

Conocimientos

Apoio ao cliente

Comunicação

Análise de dados

Gestão de prioridades

Trabalho em equipa

Resolução de problemas

Inglês (oral/escrito)

Educación

Licenciatura em área relevante

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Triangle Talent Solutions recrut a Técnico/a de Apoio ao Cliente para empresa cliente referência no setor da mobilidade e aluguer de viaturas, sede em Portugal. Procura-se profissional orientado ao cliente, com capacidade analítica e foco no detalhe, para resolver ocorrências com qualidade de serviço.

Perfil: licenciatura relevante, mínimo 1 ano de experiência em apoio ao cliente, bons conhecimentos de MS Office e domínio do inglês, preferencialmente com experiência no Rent-a-Car.