Especialista de Admissões Backoffice Sênior | Porto

AcademiCV

Porto

Hybrid

EUR 12,000 - 17,000

Full time

2 days ago

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Job summary

A AcademiCV está a recrutar para Backoffice & Admissões - Especialista Pleno ou Sênior, em Porto. Irá conduzir processos de admissão e equivalência de diplomas, mantendo contacto próximo com clientes via videochamadas, email e telefone.

Procura-se experiência em CS/CX, formação superior e aptidão para trabalhar legalmente em Portugal. Oferta é híbrida, 40h/semana, com remuneração entre 1.100€ e 1.500€ mensais, mais benefícios.

Qualifications

5+ anos de experiência em CS, CX ou serviços consultivos B2C/B2B2C.
Formação superior completa — preferencialmente em áreas afins.
Documentação portuguesa regularizada e apto a trabalhar legalmente em Portugal.
Capacidade de leitura, interpretação e transmissão clara de informação.
Familiaridade com CRM, gestão documental, videochamadas e suites de produtividade.

Responsibilities

Conduzir o processo de admissão e equivalência de diplomas para clientes em Portugal.
Manter interface direta com o cliente por videochamada, WhatsApp, telefone e email com clareza, ritmo e empatia.
Analisar editais e regulamentos académicos e traduzir informações para diretrizes claras ao cliente.
Interpretar documentos jurídicos e administrativos relevantes para o processo.
Acompanhar revalidação de diploma e equivalência junto de instituições competentes.
Representar a Academicv presencialmente quando necessário e criar procedimentos internos da equipa de Admissões.
Reportar progresso de cada caso com CRM e cumprimento de prazos.