Diretor(a) de Residência Universitária — Porto

Micampus Living; Porto; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MiCampus Living procura um(a) Diretor(a) de Residência para liderar as operações das residências em Porto, integrando equipas e promovendo uma experiência de estudante acolhedora. O papel envolve supervisão de receção, limpeza, manutenção e segurança, bem como gestão de orçamentos e contacto com a comunidade estudantil.

Procura-se formação superior, experiência em gestão de residências ou hotelaria, inglês avanzado e fortes competências interpessoais.

Competenze

• Formação superior (preferencialmente em Gestão, Turismo, Hotelaria ou similar).
• Experiência prévia na gestão de residências, hotéis ou contextos educativos.
• Competências de liderança e capacidade para motivar equipas.
• Excelentes competências de comunicação e de relacionamento interpessoal.
• Orientação para resultados e capacidade para trabalhar sob pressão.
• Dinâmica e organização para gerir várias tarefas em simultâneo.
• Conhecimento das normas e dos padrões de segurança.
• Orientação para o atendimento ao cliente e sensibilidade para trabalhar com uma população estudantil diversificada.
• Nível elevado de inglês (outros idiomas serão valorizados preferencialmente o Espanhol).

Mansioni

• Liderar e supervisionar a equipa interna e externa: receção, limpeza, manutenção e segurança.
• Garantir o bom funcionamento de todas as operações da residência: desde a distribuição dos quartos até à gestão de emergências.
• Alcançar os objetivos comerciais, gerindo pedidos de informação e realizando visitas comerciais.
• Desenvolver programas e atividades que promovam a participação dos estudantes e o bem-estar da comunidade.
• Prestar um serviço de atendimento ao cliente de excelência, respondendo de forma eficaz às dúvidas e necessidades dos residentes.
• Assegurar o cumprimento de todas as normas locais e nacionais.
• Gerir o orçamento da residência, otimizando despesas e acompanhando a faturação e os pagamentos.
• Colaborar com outras áreas da instituição para proporcionar uma experiência estudantil integrada.
• Resolver conflitos e problemas de forma eficaz, promovendo um ambiente harmonioso.

Conoscenze

Liderança de equipas

Gestão de operações

Gestão de orçamento

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Trabalho sob pressão

Organização

Formazione

Formação Superior em Gestão, Turismo ou Hotelaria

Descrizione del lavoro

MiCampus Living procura um(a) Diretor(a) de Residência para liderar as operações das residências em Porto, integrando equipas e promovendo uma experiência de estudante acolhedora. O papel envolve supervisão de receção, limpeza, manutenção e segurança, bem como gestão de orçamentos e contacto com a comunidade estudantil.

Procura-se formação superior, experiência em gestão de residências ou hotelaria, inglês avanzado e fortes competências interpessoais.