Diretor de Alojamento — Luxo 5★ no Porto

The Yeatman

Vila Nova de Gaia

Vor Ort

EUR 85.000 - 110.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Zusammenfassung

O The Yeatman, hotel de luxo com vistas sobre o Douro, procura um Diretor de Alojamento (M/F/D) para garantir uma experiência impecável aos hóspedes.

Responsável por liderar Receção, Housekeeping, Guest Relations e SPA, assegurando padrões elevados, gestão de equipas e resolução eficaz de situações críticas, mantendo controlo de custos e alinhamento com os restantes departamentos. Formação superior em gestão hoteleira e 10 anos de experiência exigidos, com fluência em PT e EN.

Qualifikationen

Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou área similar.
Experiência mínima de 10 anos em funções similares.
Domínio de português e inglês; fluência em espanhol e francês.

Aufgaben

Liderar e supervisionar Receção, Housekeeping, Guest Relations e SPA.
Garantir elevados padrões de serviço e satisfação dos hóspedes.
Assegurar excelência operacional e implementação de procedimentos.
Gerir, desenvolver e motivar equipas.
Monitorizar indicadores de desempenho e qualidade de serviço.
Gerir reclamações e situações críticas com foco no cliente.
Controlar orçamentos, custos operacionais e recursos de alojamento.
Colaborar com outros departamentos para uma experiência integrada.

Kenntnisse

Liderança de equipas

Gestão de operações hoteleiras

Foco no cliente

Comunicação interpessoal

Inglês fluente

Francês fluente

Espanhol fluente

Ausbildung

Formação superior em Gestão Hoteleira ou Turismo

Jobbeschreibung