Deutschsprachiger Kundenservice: Tech-Support in Lissabon

Gap Year; Viseu; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Attraktives Gehalt mit Bonusmogelijk­k

Voll möblierte Unterkunft ab dem Tag 1

Essenszuschuss: 167,86 € netto pro Mon

Umfassende Schulung vor Projektstart

Karriereentwicklung & langfristige Auf

Arbeiten in deiner eigenen Sprache –-

Resumo da oferta

GapYear sucht deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeitende (m/w/d) zur Start‑Position in Lissabon, Portugal. Die Arbeit erfolgt fast ausschließlich auf Deutsch; Englisch wird nur intern genutzt, z. B.

für Kommunikation, Schulungen und Tools. Du betreust Nutzer bei technischen Fragen zu einer weltweit bekannten Social‑Media‑Plattform in einem internationalen Umfeld. Vorteile: attraktive Gehaltsspanne mit Bonusmöglichkeiten, voll möblierte Unterkunft ab Tag Eins (geteilte Wohnung mit

Qualificações

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B2) für interne Kommunikation.
• Interesse an Social Media, Technik und digitaler Kommunikation.
• Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Arbeit im rotierenden Schichtsystem.
• Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Lernbereitschaft und Motivation, in einem internationalen Umfeld zu wachsen.

Responsabilidades

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und Chat
• Unterstützung bei technischen Problemen und Plattformfunktionen
• Anwendung interner Prozesse und Standard Operating Procedures (SOPs)
• Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
• Teilnahme an Schulungen, Coachings und Feedbackgesprächen

Conhecimentos

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Interesse an Social Media

Kundenservice

Teamfähigkeit

Schichtbereitschaft

Lernbereitschaft

Descrição da oferta de emprego

GapYear sucht deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeitende (m/w/d) zur Start‑Position in Lissabon, Portugal. Die Arbeit erfolgt fast ausschließlich auf Deutsch; Englisch wird nur intern genutzt, z. B.

für Kommunikation, Schulungen und Tools. Du betreust Nutzer bei technischen Fragen zu einer weltweit bekannten Social‑Media‑Plattform in einem internationalen Umfeld. Vorteile: attraktive Gehaltsspanne mit Bonusmöglichkeiten, voll möblierte Unterkunft ab Tag Eins (geteilte Wohnung mit