Cvm Specialist

Vodafone; Lisboa; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

A Vodafone Portugal procura um CVM Specialist em Lisboa para definir, acompanhar e optimizar campanhas que melhorem a experiência do cliente e o valor entregue. O candidato integrará equipas multifuncionais e trabalhará com ofertas, ferramentas de suporte e canais digitais.

Procuramos profissionais com experiência de mercado, pensamento analítico, comunicação clara e proatividade na gestão de projetos. Formação exigida em Marketing, Comunicação ou área relacionada, com domínio de Excel e

Qualifications

• Definição, desenvolvimento, implementação e otimização de campanhas, com foco na experiência e satisfação do cliente.
• Análise de dados comportamentais para personalizar ofertas e acompanhar resultados.
• Colaboração com diversas áreas para entrega end-to-end e melhoria contínua.

Responsibilities

• Definir, desenvolver e otimizar campanhas no base de clientes, priorizando experiência do cliente.
• Definir ofertas, desenvolvimento técnico e implementação em ferramentas de suporte ao canal.
• Monitorar tendências de mercado e dinâmicas.
• Colaborar com stakeholders para entrega e execução de campanhas.
• Acompanhar objetivos de negócio e propor melhorias.
• Analisar dados de comportamento para personalizar ofertas.
• Introduzir novos produtos ou características em renovações.
• Implementação em canais (assistidos e digitais) garantindo consistência da jornada.
• Desenvolver testes A/B.
• Acompanhar projetos de desenvolvimento técnico e de produto.

Skills

Análise de dados

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Gestão de projetos

Pensamento crítico

Foco no cliente

Adaptabilidade

Interpessoal

Education

Bacharel em Marketing, Comunicação ou área relacionada

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

CVM Specialist

Empresa : Vodafone

Tipo de Emprego : Periodo Integral

Lisbon

• Definition, development, implementation and optimisation of campaigns in the customer base, always focusing on customer experience and satisfaction
• Definition of offers, technical development and implementation in channel support tools
• Monitoring of market trends and dynamics
• Collaboration with different stakeholders to ensure end-to-end delivery and campaign execution
• Monitoring and analysis of business objectives, proposing improvements
• Analysing behavioural and segmentation data to personalise offers
• Introducing new products or product features in customer renewal
• Implementation in channels (assisted and digital), ensuring consistency in the customer journey and maximising customer value
• Development of A/B tests
• Monitoring technical and/or product development projects
• Analytical skills, critical thinking and customer-centric approach
• Knowledge of the telecommunications market
• Ability to take risks and do things differently
• Excellent oral and written communication skills
• Results-oriented and customer-focused
• Professional experience
• Bachelor's degree in Marketing, Communication, or a related field
• Good interpersonal skills with different areas and stakeholders
• Good team spirit and ability to influence others
• Proactive and autonomous in project management, rigorous and results-oriented
• Organised, with planning skills, focused on quality delivery and impact on priorities
• Resilient and able to adapt easily to a constantly changing and competitive environment
• Proficiency in Microsoft Office tools (Excel and PowerPoint)
• Solid knowledge of English and Portuguese (spoken and written)