Customer Value & Campaign Architect

Vodafone

Lisboa

On-site

EUR 26,000 - 38,000

Full time

3 days ago

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Job summary

A Vodafone Portugal procura um CVM Specialist em Lisboa para definir, acompanhar e optimizar campanhas que melhorem a experiência do cliente e o valor entregue. O candidato integrará equipas multifuncionais e trabalhará com ofertas, ferramentas de suporte e canais digitais.

Procuramos profissionais com experiência de mercado, pensamento analítico, comunicação clara e proatividade na gestão de projetos. Formação exigida em Marketing, Comunicação ou área relacionada, com domínio de Excel e

Qualifications

Definição, desenvolvimento, implementação e otimização de campanhas, com foco na experiência e satisfação do cliente.
Análise de dados comportamentais para personalizar ofertas e acompanhar resultados.
Colaboração com diversas áreas para entrega end-to-end e melhoria contínua.

Responsibilities

Definir, desenvolver e otimizar campanhas no base de clientes, priorizando experiência do cliente.
Definir ofertas, desenvolvimento técnico e implementação em ferramentas de suporte ao canal.
Monitorar tendências de mercado e dinâmicas.
Colaborar com stakeholders para entrega e execução de campanhas.
Acompanhar objetivos de negócio e propor melhorias.
Analisar dados de comportamento para personalizar ofertas.
Introduzir novos produtos ou características em renovações.
Implementação em canais (assistidos e digitais) garantindo consistência da jornada.
Desenvolver testes A/B.
Acompanhar projetos de desenvolvimento técnico e de produto.