Customer Success Leader — LegalTech SaaS (Lisbon)

Inventa; Lisboa; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração competitiva

Oportunidade de crescimento

Job summary

A Inventa, empresa de tecnologia LegalTech, procura um(a) Customer Success Manager para integrar a equipa da Revidence em Lisboa, a tempo inteiro. O objetivo é construir relações sólidas com os clientes, garantir adoção eficaz da plataforma e maximizar o valor das soluções fornecidas.

O profissional será o principal ponto de contacto dos clientes, acompanhando o ciclo desde demonstrações e onboarding até à adopção, retenção e melhoria contínua da experiência e do produto.

Qualifications

• Experiência mínima de 5 anos em Customer Success ou função similar com contacto direto.
• Experiência prévia em SaaS, LegalTech ou ambientes tecnológicos.
• Fortes competências de comunicação e gestão de relações.

Responsibilities

• Realizar demonstrações e apresentações do produto a clientes atuais e potenciais.
• Acompanhar o onboarding de novos clientes e assegurar uma implementação eficaz da plataforma.
• Atuar como principal ponto de contacto dos clientes e gerir relações ao longo de todo o ciclo de vida.
• Monitorizar a utilização e o nível de engagement dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.
• Colaborar com as equipas de Produto, Vendas e Marketing para melhorar a experiência do cliente e o produto.
• Recolher feedback e contribuir para a evolução da plataforma e desenvolvimento de novas funcionalidades.
• Desenvolver estratégias para aumentar a adoção da plataforma e a retenção de clientes.
• Apoiar os clientes na concretização dos respetivos objetivos de negócio.

Skills

5+ anos CS/Account Mgmt

SaaS/LegalTech

Comunicação eficiente

Foco no cliente

Proatividade

Inglês fluente

Job description

A Inventa, empresa de tecnologia LegalTech, procura um(a) Customer Success Manager para integrar a equipa da Revidence em Lisboa, a tempo inteiro. O objetivo é construir relações sólidas com os clientes, garantir adoção eficaz da plataforma e maximizar o valor das soluções fornecidas.

O profissional será o principal ponto de contacto dos clientes, acompanhando o ciclo desde demonstrações e onboarding até à adopção, retenção e melhoria contínua da experiência e do produto.