Gerente de Sucesso do Cliente (Freelance) - Crescimento

RealAdvisor; Lisboa; Vor Ort; EUR 20.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Colaboração a longo prazo

Estrutura para equilíbrio entre está­b

Componente fixa + componente variável

Zusammenfassung

A RealAdvisor, uma das principais plataformas digitais do ecossistema imobiliário europeu, procura um(a) Customer Success/Account Manager freelance para gerir e desenvolver uma carteira de clientes em Portugal. A função envolve onboarding, formação, suporte, definição de estratégias de retenção e engagement, e colaboração estreita com as equipas de Sales e Marketing.

Procuramos profissional organizado, orientado para o cliente, com experiência em CRM e excelente capacidade de comunicação,

Qualifikationen

• Experiência em Customer Success ou Account Management.
• Forte orientação para o cliente.
• Excelentes capacidades de organização e comunicação.
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais.
• Domínio fluente do espanhol ou língua materna espanhola.
• Experiência no setor imobiliário será uma mais-valia.

Aufgaben

• Gerir e desenvolver uma carteira de clientes.
• Prestar apoio aos clientes na utilização da plataforma e no onboarding inicial.
• Dar formação, acompanhar e monitorizar a adoção do produto.
• Melhorar a retenção, o engagement e o valor do cliente ao longo do tempo (Customer Lifetime Value).
• Gerir pedidos, feedback e atividades de suporte.
• Atualizar o CRM, elaborar relatórios e coordenar atividades com as equipas de Sales e Marketing.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Kenntnisse

Customer Success

Account Management

CRM

Comunicação

Organização

Vendas cruzadas

Foco no cliente

Tools

CRM software

Jobbeschreibung

A RealAdvisor, uma das principais plataformas digitais do ecossistema imobiliário europeu, procura um(a) Customer Success/Account Manager freelance para gerir e desenvolver uma carteira de clientes em Portugal. A função envolve onboarding, formação, suporte, definição de estratégias de retenção e engagement, e colaboração estreita com as equipas de Sales e Marketing.

Procuramos profissional organizado, orientado para o cliente, com experiência em CRM e excelente capacidade de comunicação,