Customer Service

Eurofirms Group Portugal; Porto; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

A Eurofirms Group Portugal procura um(a) Profissional de Customer Service para empresa do sector logístico, localizada em Valongo, com horário completo. A função envolve acompanhar pedidos, gerir incidências e comunicar estado dos serviços a clientes B2B, mantendo uma resposta atempada e clara.

É exigida experiência em atendimento a clientes B2B na logística, disponibilidade de viatura, e formação relevante em gestão, logística ou áreas afins. Fluência em Português e Inglês é valorizada.

Qualifications

• Experiência em atendimento a clientes B2B na área de logística ou transportes.
• Viatura própria é obrigatória.
• Polivalência e capacidade de lidar com várias tarefas.

Responsibilities

• Acompanhar pedidos, instruções, alterações e ocorrências até o encerramento.
• Disponibilizar informação clara e atempada sobre o estado dos serviços.
• Gerir reclamações e coordenar respostas e ações correctivas.
• Articular com Comercial, Operações, AO2, Transportes e Faturação.

Skills

Customer service B2B

Logística

Polivalência

Education

12º ano

Licenciatura em Gestão/Logística/Comunicação

Job description

Na Eurofirms somos People first, por isso, não vemos apenas currículos: vemos pessoas, histórias e futuros. Há 30 anos que crescemos com base em valores que colocam as pessoas em primeiro lugar. Acreditamos que diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades não são apenas conceitos, mas formas de transformar equipas e empresas.

Oferta

A Eurofirms recruta Customer Service (M/F) para trabalhar numa empresa do Setor da Logística, localizada em Valongo. As funções a desempenhar são as seguintes:

Funções

• Acompanhar pedidos, instruções, alterações e ocorrências até ao encerramento.
• Disponibilizar informação clara e atempada sobre o estado dos serviços.
• Gerir reclamações e coordenar respostas e acções correctivas.
• Articular com Comercial, Operações, AO2, Transportes e Facturação.

Requisitos

• Experiência em customer service B2B, logística ou transportes;
• Viatura própria;
• Polivalência.

Horário

Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira com as devidas pausas previstas por lei.

Qualificações

• Escolaridade ao nível do 12º ano.
• Formação técnico-profissional ou licenciatura em Gestão, Logística, Comunicação, Comércio Internacional ou área relevante.

Línguas

• Português falado e escrito corretamente;
• Inglês falado e escrito corretamente.

Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará nº 712/13 de 17 de Julho.