Consultor Funcional - Customer Care

Quidgest; Lisboa; Hybrid; EUR 20,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Férias até 25 dias úteis

Eventos de equipa

Formação contínua e certificações

Projetos internacionais

Mentoring nos primeiros 6 meses

Job summary

Quidgest procura um(a) profissional para ligar software e utilizadores, ajudando clientes na transformação digital com consultoria, gestão de projetos e controlo de qualidade.

Com até 2 anos de experiência, terá formação em gestão, economia ou Sistemas de Informação, domínio do Pacote Office e iniciativa. O regime é híbrido, com 2 dias de teletrabalho e 3 dias no escritório; mentoring e formação fazem parte do plano.

Qualifications

• Licenciatura/Mestrado/Pós-Graduação em Gestão, Economia, Sistemas de Informação ou área semelhante.
• Até 2 anos de experiência, preferencialmente em consultoria, apoio ao cliente ou tecnologia.
• Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) valorizado.
• Certificado em Gestão de Projetos valorizado.
• Proatividade, responsabilidade e vontade de aprender sempre mais.
• Proficiência em Português; Inglês valorizado.

Responsibilities

• Apoiar clientes na transformação digital com consultoria, gestão de projetos e controlo de qualidade.
• Fornecer suporte aos sistemas através de gestão de pedidos e resolução de problemas de fluxo de trabalho.
• Participar no ciclo de vida das aplicações, incluindo reengenharia, definição de funcionalidades e testes de usabilidade.
• Identificar oportunidades para melhorar serviços e promover soluções eficazes.
• Conduzir sessões de formação e criar documentação de apoio.
• Apresentar produtos de forma clara, adaptando a mensagem a diferentes públicos.

Skills

Iniciativa

Responsabilidade

Vontade de aprender

Português

Education

Licenciatura, Mestrado ou Pós-Graduação em Gestão, Economia, Sistemas de Informação ou área semelhante

Tools

Word

Excel

PowerPoint

MS Project

Job description

Entre o software e as pessoas que o usam há sempre alguém a fazer a ponte. Nesta função, essa pessoa és tu. Na Quidgest, desenhamos e desenvolvemos software que perdura, criando soluções que se adaptam à evolução da tecnologia. Com inovação, automação, modelos e Inteligência Artificial Generativa, a nossa missão é gerar impacto real para organizações em todo o mundo e contribuir para uma sociedade mais avançada e eficiente.

Se estás pronto para ir mais além, junta-te a nós!

Como vais fazer a diferença

• Apoias os clientes na sua transformação digital, através de serviços de consultoria, gestão de projetos e controlo de qualidade;
• Dás suporte aos nossos sistemas através da gestão de pedidos dos utilizadores, resolução de problemas de fluxo de trabalho e execução de tarefas essenciais de administração de sistemas;
• Participas em todo o ciclo de vida das aplicações, incluindo a reegenharia e transformação de processos de negócio, definição de funcionalidades e especificações do sistema, bem como a supervisão da usabilidade e dos testes;
• Identificas proativamente oportunidades para melhorar os nossos serviços, garantindo soluções de entrega otimizadas;
• Elaboras e manténs documentação de apoio;
• Conduzes sessões de Formação que capacitam os utilizadores e promovem a adoção das soluções;
• Apresentas os produtos de forma clara e eficaz, adaptando a mensagem a diferentes públicos.

O que procuramos em ti

• Licenciatura, Mestrado ou Pós-Graduação em Gestão, Economia, Sistemas de Informação ou numa área semelhante;
• Competências em ferramentas como Word, Excel, PowerPoint e MS Project;
• Até 2 anos de experiência, de preferência em consultoria, apoio ao cliente ou tecnologia;
• Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) é valorizado;
• Certificado em Gestão de Projetos é valorizado;
• Demonstras iniciativa, responsabilidade e vontade de aprender sempre mais;
• Proficiência em Português (Inglês é valorizado);
• Interesse por tecnologia e motivação para contribuir para projetos de transformação digital;
• Disponibilidade para colaborar em Projetos internacionais e viajar, se necessário.
• Utilização de ferramentas de Inteligência Artificial Generativa para agilizar o processo de desenvolvimento;
• Remuneração anual entre 20.000€ e 23.000€, consoante o nível de experiência;
• Integração nos quadros da empresa;
• Acompanhamento e mentoring nos primeiros 6 meses (presencialmente no escritório);
• Modelo de trabalho híbrido após período experimental (2 dias em teletrabalho e 3 dias no escritório por semana);
• Seguro de saúde;
• Até 25 dias úteis de férias por ano, com remuneração;
• Eventos de equipa e da empresa;
• Formação contínua e certificações;
• Participações em projetos internacionais;
• Integração numa equipa dinâmica e multicultural, com um ambiente tecnológico estimulante.

Valores da Quidgest

Promovemos e apoiamos a inclusão e a diversidade entre os nossos colaboradores, porque acreditamos que os melhores produtos e serviços resultam de grande talento aliado a diferentes perspetivas, ideias, culturas e experiências de vida. É por isso que construímos uma equipa heterogénea, motivada e ambiciosa, onde poderás encontrar o teu lugar.

Como parte das nossas práticas de recrutamento inclusivas e em conformidade com a Lei Portuguesa n.º 4/2019, candidatos com incapacidade igual ou superior a 60% podem anexar comprovativo de incapacidade (como o Atestado Multiusos ou equivalente) à sua candidatura.

A Quidgest reconhece também a importância de promover o equilíbrio entre vida profissional, familiar e pessoal, uma vez que isso contribui significativamente para o desempenho global da empresa.

• Os dados pessoais que partilhares connosco serão utilizados apenas para efeitos de análise da candidatura e serão armazenados durante um ano a partir da data da candidatura. Podes saber mais sobre a nossa Política de Privacidade aqui: https://quidgest.com/en/privacy-policy/