Conseiller Support Gaming Francophone – Lisbonne, Portugal

CloserHire; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement fourni

Formation payée

Assurance santé privée

Environnement gaming

Bureau à Lisbonne

Job summary

CloserHire recherche un conseiller support francophone pour un éditeur de jeux basé à Lisbonne, Portugal. Poste sur site, souple avec des horaires tournants et prise en charge de l’installation.

Vous accompagnerez les joueurs sur leurs comptes et achats, gérerez les problèmes techniques et la modération, avec une affinité jeu et un bon relationnel requis.

Qualifications

• Français langue maternelle et anglais B2 au minimum.
• Intérêt réel pour les jeux vidéo.
• Patience et diplomatie dans les échanges.
• Disponibilité pour horaires tournants, week-ends inclus.
• Connaissance de l’univers gaming appréciée.

Responsibilities

• Accompagner les joueurs sur leurs comptes, achats et problèmes techniques.
• Traiter les signalements et appliquer les règles de la communauté.
• Diagnostiquer les problèmes de connexion et de performance.
• Remonter les bugs récurrents aux équipes produit.
• Maintenir un ton adapté à une communauté de joueurs.

Skills

Français langue maternelle

Anglais B2

Intérêt jeux vidéo

Patience et diplomatie

Horaires tournants

Job description

Conseiller Support Joueurs Gaming francophone recherché – Lisbonne, Portugal. 1 059,34 € brut avec logement fourni,. Aide à l'installation incluse.

En bref

• Lieu : Lisbonne, Portugal
• Modèle de travail : Sur site
• Langues : Français langue maternelle + anglais
• Salaire : 1 059,34 € brut avec logement fourni, ou 1 262,34 € brut sans logement
• Date de début : 7/9, 28/9, 5/10, 19/10
• Installation : Prise en charge – détails ci-dessous

Le poste

Tu joues ? Pour un éditeur de jeux international, nous recherchons des conseillers support francophones. Tu accompagnes les joueurs sur leurs comptes, leurs achats in-game, les problèmes techniques et les questions de modération.

Connaître l'univers du jeu est un vrai avantage ici — tu comprends immédiatement de quoi parlent les joueurs. Aucune expérience professionnelle préalable n'est exigée.

Tes missions

• accompagner les joueurs sur leurs comptes, achats et problèmes techniques
• traiter les signalements et appliquer les règles de la communauté
• diagnostiquer les problèmes de connexion et de performance
• remonter les bugs récurrents aux équipes produit
• maintenir un ton adapté à une communauté de joueurs

Ce que tu apportes

• français langue maternelle
• anglais B2 minimum
• intérêt réel pour les jeux vidéo
• patience et diplomatie dans les échanges
• disponibilité pour des horaires tournants, week-ends inclus

Salaire et avantages

1 059,34 € brut avec logement fourni, ou 1 262,34 € brut sans logement

Comment fonctionne le logement : deux options existent. Avec logement fourni par l'entreprise, le salaire affiché est plus bas car le loyer est déjà déduit — tu arrives et tout est prêt. Sans logement, le salaire brut est plus élevé et tu te loges toi-même. La plupart des candidats qui viennent de l'étranger choisissent la première option la première année.

• logement permanent fourni par l'entreprise
• formation payée
• assurance santé privée
• environnement gaming — collègues qui partagent les mêmes centres d'intérêt
• bureau à Lisbonne

À propos des 14 mois de salaire : au Portugal, deux mois supplémentaires sont la norme légale — un mois de congés et un mois de Noël. Le salaire annuel est donc nettement supérieur au salaire mensuel × 12. Pense à en tenir compte quand tu compares avec une offre française.

Aide à l'installation

• logement permanent fourni par l'entreprise — le loyer est déjà déduit du salaire affiché
• tu arrives et ton logement est prêt : aucune recherche, aucune caution à avancer
• accompagnement pour le NIF et le NISS

En tant de l'UE, tu n'as besoin d'aucun visa — nous t'accompagnons sur l'inscription, le numéro fiscal et l'ouverture de compte bancaire sur place.

Pourquoi le Portugal ?

Le Portugal est l'une des destinations les plus prisées des francophones qui veulent travailler à l'étranger, et ce n'est pas un hasard. Plus de 300 jours de soleil par an, un coût de la vie parmi les plus bas d'Europe de l'Ouest, et une communauté francophone déjà bien installée à Lisbonne et à Porto.

En tant de l'UE, tu n'as besoin d'aucun visa ; tu peux commencer immédiatement. Beaucoup de nos candidats viennent pour un an — et restent.

Et ensuite ?

• candidate avec ton CV — nous examinons chaque candidature
• court échange avec un recruteur CloserHire (environ 30 minutes)
• entretien avec l'entreprise
• offre — puis nous t'accompagnons sur les démarches et, si besoin, ton installation

Entre la candidature et la prise de poste sur place, il faut compter environ cinq semaines.