Conseiller(ère) Client – Support Télécom (Français) | Porto

Business Intelligence Sales Consultants; Porto; On-site; EUR 15,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire base 1020€ brut/mois

Bonus garanti 100€ mois 3 premiers

Panier repas 9,60€ net/jour

Remboursement transports 40€/mois

Bonus bienvenue 150€ brut

Formation rémunérée

Evolution professionnelle

Job summary

Business Intelligence Sales Consultants à Porto recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour une activité télécom, sur site. Vous gérerez les appels, e-mails et chat, conseillerez les offres et assurerez une expérience client de qualité, avec accompagnement formation et évolution.

Le poste exige français courant, disponibilité du lundi au samedi et résidence à Porto; rémunération attractive et avantages. Horaires variables et présence sur site confirmée.

Qualifications

• Français courant (C1 minimum).
• Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes techniques, avec une approche pédagogique.
• Excellentes compétences en communication et véritable sens du service client.
• Aisance avec les outils informatiques – une formation est fournie.
• Disponibilité pour travailler du lundi au samedi selon un planning tournant entre 07h00 et 19h00.
• Documents en règle pour travailler au Portugal : citoyenneté UE ou carte de résidence portugaise, avec NIF et NISS.

Responsibilities

• Assurer un service client de qualité auprès des utilisateurs de solutions télécom, principalement via appels entrants, e-mails et chat.
• Comprendre et résoudre efficacement les demandes et problèmes des clients.
• Fournir des réponses précises, claires et adaptées à chaque situation.
• Conseiller et orienter les clients sur les offres et services disponibles.
• Collaborer avec les équipes internes afin de garantir une expérience client fluide et efficace.

Skills

Français courant (C1)

Analyse et résolution de problèmes

Communication client

Outils bureautiques

Disponibilité horaires

Tools

Outils bureautiques

Job description

Lieu : Porto – présence sur site requise

Horaires : Lundi à samedi | 07h00 – 19h00 (planning tournant)

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un leader du secteur des télécommunications !

Vous maîtrisez parfaitement le français et appréciez la relation client ? Vous recherchez une opportunité stable à Porto, avec une rémunération attractive, des avantages complémentaires et des possibilités d'évolution ? Cette opportunité est faite pour vous.

Votre mission

• Assurer un service client de qualité auprès des utilisateurs de solutions télécom, principalement via appels entrants, e-mails et chat.
• Comprendre et résoudre efficacement les demandes et problèmes des clients.
• Fournir des réponses précises, claires et adaptées à chaque situation.
• Conseiller et orienter les clients sur les offres et services disponibles.
• Collaborer avec les équipes internes afin de garantir une expérience client fluide et efficace.

Votre profil

Français courant (C1 minimum), à l'oral comme à l'écrit.

Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes techniques, avec une approche pédagogique.

Excellentes compétences en communication et véritable sens du service client.

Aisance avec les outils informatiques – une formation est fournie.

Disponibilité pour travailler du lundi au samedi selon un planning tournant entre 07h00 et 19h00.

Documents en règle pour travailler au Portugal : citoyenneté UE ou carte de résidence portugaise, avec NIF et NISS.

Ce que nous offrons

• Salaire de base : 1 020 € brut/mois sur 14 mois.
• Bonus garanti pendant les 3 premiers mois : 100 € brut ou plus, selon les objectifs atteints.
• Panier repas : 9,60 € net/jour, versé sur carte repas.
• Remboursement des transports en commun jusqu'à 40 €/mois, sur présentation de l'abonnement mensuel.
• Bonus de bienvenue de 150 € brut, versé au 4ᵉ mois.
• Formation complète et rémunérée dès votre arrivée.
• Environnement dynamique et possibilités d'évolution professionnelle.

Processus de sélection

• Analyse du CV – candidatures récentes uniquement.
• Entretien téléphonique de préqualification.
• Évaluation écrite chronométrée – français et outils bureautiques.
• Entretien final en présentiel ou en visioconférence.
• Réponse rapide après l'entretien.

Important

Aucune relocalisation n'est prévue. Le candidat doit déjà résider à Porto ou dans les environs et être en mesure de travailler sur site.