Conseiller Clientèle Francophone – Guimarães (Présentiel)

Ignite Travel; Braga; Presencial; EUR 15 000 - 19 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation initiale rémunérée

Indemnité de restauration 6€ net/jour

Gratification d'assiduité 25€ brut/mo

Prime de rendement jusqu’à 100€ brut/​

Resumo da oferta

Ignite Travel recherche un Référent Clientèle francophone à Guimarães pour accompagner nos usagers du secteur banque/assurances. Formation complète et indemnité dès l'arrivée, poste en présentiel sur site portugais.

Vous interviendrez sur les demandes clients francophones, guiderez les utilisateurs et traiterez le back-office tout en veillant à la satisfaction client. Maîtrise du français requise, anglais utile, et disponibilité sur 40 heures hebdomadaires.

Qualificações

• Maîtrise du français écris et oral (C1/C2) exigée.
• Anglais pratique (B1 minimum) pour outils et communication interne.
• Aisance relationnelle et écoute attentive exigées.

Responsabilidades

• Prendre en charge les demandes d'aide et de renseignement du public francophone par téléphone, email ou messagerie.
• Guider les utilisateurs dans la consultation de comptes et la gestion des couvertures d'assurance.
• Traiter le back-office et assurer l'enregistrement précis des dossiers.
• Rédiger des réponses claires et rapides pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Conhecimentos

Français écrit et oral (C1/C2)

Anglais (B1)

Aisance relationnelle

Descrição da oferta de emprego

Ignite Travel recherche un Référent Clientèle francophone à Guimarães pour accompagner nos usagers du secteur banque/assurances. Formation complète et indemnité dès l'arrivée, poste en présentiel sur site portugais.

Vous interviendrez sur les demandes clients francophones, guiderez les utilisateurs et traiterez le back-office tout en veillant à la satisfaction client. Maîtrise du français requise, anglais utile, et disponibilité sur 40 heures hebdomadaires.