Conseiller Client — Plateforme E-Health & Service Pro

Cross Border Talents; Braga; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire compétitif

Prime de performance

Ticket repas

Aide au transport

Assurance santé et vie

Travail sur site

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un Conseiller Client pour la plateforme E-Health; vous serez le premier point de contact des utilisateurs par téléphone, e-mail et chat en direct, et vous aiderez à naviguer sur la plateforme et à résoudre les problèmes.

Vous répondrez aux questions, fournirez des instructions claires et maintiendrez une expérience fluide et professionnelle à chaque interaction, en visant une satisfaction élevée et un traitement efficace des demandes.

Qualificações

• Français : Niveau C1/C2, à l'oral et à l'écrit.
• Éligibilité : Citoyenneté de l'UE ou carte de résidence portugaise valide.
• Expérience : 0–1 an dans le service client ou domaine similaire est un plus.
• Compétences : Excellentes capacités de communication, d'analyse et de résolution de problèmes.
• État d'esprit : Motivation, capacité d'adaptation, envie d'apprendre et volonté d'évoluer dans un environnement dynamique.

Responsabilidades

• Fournir un support client professionnel et empathique par téléphone, e-mail, chat en direct et autres canaux.
• Répondre aux demandes des utilisateurs concernant leurs comptes et les fonctionnalités.
• Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme E-Health et leur fournir des instructions claires.
• Proposer des solutions précises et rapides.
• Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme et maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Enregistrer les interactions et résolutions dans les systèmes internes.
• Transférer les demandes complexes aux équipes compétentes.
• Collaborer avec les services internes pour une résolution efficace.
• Atteindre les objectifs de satisfaction, délais de réponse et qualité du service.

Conhecimentos

Français C1/C2

Excellentes capacités de communication

Résolution de problèmes

Analyse

Descrição da oferta de emprego

Cross Border Talents recherche un Conseiller Client pour la plateforme E-Health; vous serez le premier point de contact des utilisateurs par téléphone, e-mail et chat en direct, et vous aiderez à naviguer sur la plateforme et à résoudre les problèmes.

Vous répondrez aux questions, fournirez des instructions claires et maintiendrez une expérience fluide et professionnelle à chaque interaction, en visant une satisfaction élevée et un traitement efficace des demandes.