Conseiller Client Francophone - Lisbonne, Formation
Ignite
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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego
Resumo da oferta
Ignite recherche un Chargé de clientèle francophone pour un poste sur site à Lisbonne, Portugal. Maîtrise du français exigée et anglais B1 pour les formations internes. Profil débutant accepté avec formation dédiée.
Vous traiterez les demandes clients par téléphone, email ou chat, diagnostiquerez les incidents et proposerez des solutions claires tout en garantissant une excellente expérience client. Poste en 40 h/semaine sur site, rotation possible et perspectives d’évolution.
Qualificações
- Français natif ou bilingue (C1/C2).
- Anglais B1 requis pour la formation et communication interne.
- Première expérience en relation client ou vente appréciée.
- Formation initiale pour les profils débutants.
Responsabilidades
- Traiter les demandes entrantes de la clientèle francophone par téléphone, courriel ou clavardage.
- Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions claires et bienveillantes.
- Offrir une expérience client irréprochable en respectant les standards de l’entreprise.
- Renseigner l’historique des échanges dans le CRM de manière méthodique.
- Suivre les formations continues pour maîtriser les outils et processus.
Conhecimentos
Ferramentas
Descrição da oferta de emprego
Ignite recherche un Chargé de clientèle francophone pour un poste sur site à Lisbonne, Portugal. Maîtrise du français exigée et anglais B1 pour les formations internes. Profil débutant accepté avec formation dédiée.
Vous traiterez les demandes clients par téléphone, email ou chat, diagnostiquerez les incidents et proposerez des solutions claires tout en garantissant une excellente expérience client. Poste en 40 h/semaine sur site, rotation possible et perspectives d’évolution.
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