Conseiller Client Francophone – CDI

Cross Border Talents; Porto; Presencial; EUR 19 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée

Prime de présence

Indemnité repas journalière

13e mois

14e mois

Évolution internationale

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche des Conseillers Clients Francophones en CDI pour son site de Porto. Vous bénéficierez d’un parcours de formation complet et rémunéré pour démarrer efficacement vos missions.

Vous gérerez les demandes des clients via téléphone, e-mail et chat, conseillerez sur les services bancaires et l’assurance, et assurerez le suivi administratif/back-office. Poste en présentiel à 100% - Portugal.

Qualificações

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Anglais opérationnel (B1) pour outils et communication interne.
• Sens du service client et écoute active.

Responsabilidades

• Accueillir et traiter les demandes des clients francophones via téléphone, e-mail et chat.
• Conseiller les clients sur les services bancaires et dossiers d’assurance.
• Suivi administratif back-office et mise à jour des bases de données.
• Proposer des solutions adaptées et assurer un accompagnement de qualité.

Conhecimentos

Français C1/C2

Anglais B1

Service client

Écoute active

Rigueur professionnelle

Autorisation Portugal

Descrição da oferta de emprego

Lieu de travail : Porto, Portugal (poste en présentiel à 100 %)
Type de contrat : CDI – Temps plein
Secteur d'activité : Relation client
Langues requises : Français (C1/C2), Anglais (B1)

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur bancaire et assurantiel, nous recrutons des Conseillers Clients Francophones en CDI pour notre site de Porto. Vous bénéficierez dès votre arrivée d'un parcours de formation complet et rémunéré, conçu pour vous donner toutes les clés de la réussite dans vos nouvelles fonctions.

Missions principales

• Accueillir et traiter les demandes des clients francophones via plusieurs canaux de communication (téléphone, e-mail, chat).
• Conseiller les clients sur l'utilisation de leurs services bancaires, l'analyse de leurs dossiers d'assurance et la gestion de leur compte.
• Assurer le suivi administratif back-office et la mise à jour rigoureuse des bases de données clients.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients tout en garantissant un accompagnement de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, niveau C1 ou C2 (langue maternelle ou équivalent).
• Niveau d'anglais opérationnel B1, pour l'utilisation des outils informatiques et la communication interne.
• Excellent sens du service client, capacité d'écoute active et rigueur professionnelle.
• Autorisation de travail au Portugal (citoyenneté européenne ou titre de séjour valide).
• Disponibilité pour travailler en présentiel sur le site de Guimarães.

Avantages

• Formation initiale complète et rémunérée.
• Prime de présence mensuelle.
• Part variable mensuelle selon activité (bonus commercial pour certains projets).
• Indemnité repas journalière.
• 13e et 14e mois mensualisés.
• Perspectives d'évolution au sein d'un environnement international.