Conseiller Client Francophone – CDI

Cross Border Talents; Guimarães; Presencial; EUR 16 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation initiale complète et rémunér

Prime de présence mensuelle

Indemnité repas journalière

13e et 14e mois mensualisés

Perspectives d'évolution au sein d'un環

Resumo da oferta

Cross Border Talents recrute des Conseillers Clients Francophones pour son site de Guimarães, CDI et 100 % présentiel. Dès l'arrivée, vous bénéficierez d'une formation complète et rémunérée pour maîtriser les services bancaires et l'assurance, avec un parcours d'intégration structuré.

Les missions incluent l'accueil et le traitement des demandes via téléphone, e-mail et chat, le conseil sur les services et la gestion des dossiers. Avantages et perspectives d'évolution à l'international.

Qualificações

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, niveau C1 ou C2.
• Niveau d'anglais opérationnel B1.
• Excellent sens du service client, écoute active et rigueur professionnelle.
• Autorisation de travail au Portugal et présence sur Guimarães.
• Disponibilité pour travailler en présentiel sur le site de Guimarães.

Responsabilidades

• Accueillir et traiter les demandes des clients francophones via plusieurs canaux (téléphone, e-mail, chat).
• Conseiller les clients sur l'utilisation de leurs services bancaires et la gestion de leurs dossiers d'assurance.
• Assurer le suivi administratif back-office et la mise à jour des bases de données clients.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients tout en garantissant un accompagnement de qualité.

Conhecimentos

Français (C1/C2)

Anglais (B1)

Service client

Descrição da oferta de emprego

Lieu de travail : Guimarães, Portugal (poste en présentiel à 100 %)
Type de contrat : CDI – Temps plein
Secteur d'activité : Relation client
Langues requises : Français (C1/C2), Anglais (B1)

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur bancaire et assurantiel, nous recrutons des Conseillers Clients Francophones en CDI pour notre site de Guimarães. Vous bénéficierez dès votre arrivée d'un parcours de formation complet et rémunéré, conçu pour vous donner toutes les clés de la réussite dans vos nouvelles fonctions.

Missions principales

• Accueillir et traiter les demandes des clients francophones via plusieurs canaux de communication (téléphone, e-mail, chat).
• Conseiller les clients sur l'utilisation de leurs services bancaires, l'analyse de leurs dossiers d'assurance et la gestion de leur compte.
• Assurer le suivi administratif back-office et la mise à jour rigoureuse des bases de données clients.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients tout en garantissant un accompagnement de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, niveau C1 ou C2 (langue maternelle ou équivalent).
• Niveau d'anglais opérationnel B1, pour l'utilisation des outils informatiques et la communication interne.
• Excellent sens du service client, capacité d'écoute active et rigueur professionnelle.
• Autorisation de travail au Portugal (citoyenneté européenne ou titre de séjour valide).
• Disponibilité pour travailler en présentiel sur le site de Guimarães.

Avantages

• Formation initiale complète et rémunérée.
• Prime de présence mensuelle.
• Part variable mensuelle selon activité (bonus commercial pour certains projets).
• Indemnité repas journalière.
• 13e et 14e mois mensualisés.
• Perspectives d'évolution au sein d'un environnement international.