Conseiller client francophone

Cross Border Talents; Braga; Presencial; EUR 16 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée

Prime de présence mensuelle

Bonus mensuel selon activité

Indemnité repas journalière

13e mois mensualisé

Perspectives d'évolution

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche des Conseillers Clients francophones en CDD pour Braga. Poste en présentiel à 100 %, formation complète et rémunérée dès l’arrivée.

Vous gérez les demandes via téléphone, e-mail et chat, conseillez les clients sur les services bancaires et les assurances, et assurez le suivi administratif. Maîtrise du français exigée et anglais opérationnel.

Rémunération attractive avec prime de présence, indemnité repas et 13e/14e mois; évolutions possibles au sein du groupe.

Qualificações

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2)
• Niveau d’anglais opérationnel (B1)
• Excellente qualité de service et écoute active

Responsabilidades

• Accueillir et traiter les demandes des clients francophones via téléphone, email et chat
• Conseiller les clients sur l’utilisation des services bancaires et des assurances
• Effectuer le suivi administratif back-office et la mise à jour des bases de données clients
• Proposer des solutions adaptées et assurer un accompagnement de qualité

Conhecimentos

Français courant

Anglais B1

Service client

Descrição da oferta de emprego

Lieu de travail : Braga, Portugal (poste en présentiel à 100 %)
Type de contrat : CDD – Temps plein
Secteur d'activité : Relation client
Langues requises : Français (C1/C2), Anglais (B1)

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur bancaire et assurantiel, nous recrutons des Conseillers Clients Francophones en CDD pour notre site de Braga. Vous bénéficierez dès votre arrivée d'un parcours de formation complet et rémunéré, conçu pour vous donner toutes les clés de la réussite dans vos nouvelles fonctions.

Missions principales

• Accueillir et traiter les demandes des clients francophones via plusieurs canaux de communication (téléphone, e-mail, chat).
• Conseiller les clients sur l'utilisation de leurs services bancaires, l'analyse de leurs dossiers d'assurance et la gestion de leur compte.
• Assurer le suivi administratif back-office et la mise à jour rigoureuse des bases de données clients.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients tout en garantissant un accompagnement de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, niveau C1 ou C2 (langue maternelle ou équivalent).
• Niveau d'anglais opérationnel B1, pour l'utilisation des outils informatiques et la communication interne.
• Excellent sens du service client, capacité d'écoute active et rigueur professionnelle.
• Autorisation de travail au Portugal (citoyenneté européenne ou titre de séjour valide).
• Disponibilité pour travailler en présentiel sur le site de Braga.

Avantages

• Formation initiale complète et rémunérée.
• Prime de présence mensuelle.
• Part variable mensuelle selon activité (bonus commercial pour certains projets).
• Indemnité repas journalière.
• 13e et 14e mois mensualisés.
• Perspectives d'évolution au sein d'un environnement international.