Concierge: Luxury Guest Experience Lead

Hesperia group; Lisboa; Híbrido; EUR 18 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Assistência médica domiciliária

Refeitorio com acesso gratuito a colab

Uniforme gratuito

Resumo da oferta

A Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel procura um Concierge para acolher hóspedes com um serviço personalizado ao longo da estada, antecipando necessidades e oferecendo recomendações exclusivas de Lisboa.

É requisito fluência em Português e Inglês, conhecimento de Lisboa e dos serviços do hotel, com capacidade de criar itinerários sob medida e gerir pedidos com discrição e eficiência.

Qualificações

• Experiência em funções de Concierge/Guest Relations em hotéis de 4–5 estrelas.
• Fluência em Português e Inglês é obrigatória.

Responsabilidades

• Receber hóspedes e proporcionar serviço de excelência ao longo da estadia.
• Antecipar necessidades e fornecer assistência personalizada.
• Fornecer informações sobre Lisboa, atrações e experiências exclusivas.
• Promover reservas de serviços e atividades do hotel.
• Conhecer as instalações e serviços do hotel para orientar os hóspedes.
• Gerir solicitações e reclamações com discrição e eficácia.
• Colaborar com departamentos para uma experiência integrada.
• Registar preferências dos hóspedes para personalização.

Conhecimentos

Concierge experience

Português fluente

Inglês fluente

Microsoft Office

Hotel PMS / Front Office

Formação académica

Gestão Hoteleira / Turismo

Ferramentas

Sistemas de gestão hoteleira

MS Office

Descrição da oferta de emprego

A Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel procura um Concierge para acolher hóspedes com um serviço personalizado ao longo da estada, antecipando necessidades e oferecendo recomendações exclusivas de Lisboa.

É requisito fluência em Português e Inglês, conhecimento de Lisboa e dos serviços do hotel, com capacidade de criar itinerários sob medida e gerir pedidos com discrição e eficiência.