Collections Agent

Michael Page; Lisboa; Híbrido; EUR 28 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

2 dias remoto/semana

Resumo da oferta

A Michael Page está à procura de um profissional de finanças para gerir cobranças de clientes num ambiente internacional, assegurando pagamentos atempados e resolvendo questões financeiras.

Procura-se licenciatura em Contabilidade/Finanças com pelo menos 2 anos de experiência, fluência em inglês, Excel avançado e SAP. Oferta de 2 dias de remote por semana e condições competitivas.

Qualificações

• Licenciatura em Contabilidade, Finanças ou área relacionada.
• Pelo menos 2 anos de experiência em cobranças ou posição financeira equivalente.
• Fluência em inglês.
• Excel avançado e SAP obrigatórios.
• Experiência prévia com atendimento a clientes e gestão de cobranças.

Responsabilidades

• Gerir e monitorizar um portfólio de clientes num ambiente internacional.
• Acompanhar cobranças em aberto e assegurar recebimentos dentro dos termos acordados.
• Ser ponto de contacto para dúvidas de clientes e coordenação com subsidiárias.
• Contactar clientes por telefone e email para clarificar itens em aberto.
• Comunicar com clareza a posição das subsidiárias mantendo abordagem diplomática.
• Registar e manter registos de interações, pedidos e reclamações.
• Identificar problemas de pagamento e propor soluções em colaboração com equipas.

Conhecimentos

Fluência em Inglês

Excel Avançado

SAP

Cobranças/Accounts Receivable

Relações com Cliente

Formação académica

Bacharelado em Contabilidade/Finanças

Ferramentas

Excel

SAP

Descrição da oferta de emprego

Manage customer accounts, ensure timely payments and resolve financial issues. Seeking an experienced finance professional with strong analytical skills and advanced Excel/SAP knowledge.

Sobre o nosso cliente

Global logistics company and part of a leading international transport group. Its Portugal Global Services Center supports worldwide operations, offering an international and collaborative environment focused on growth and career development.

Principais responsabilidades

• Manage and monitor a portfolio of customers within an international business environment;
• Proactively follow up on outstanding balances and ensure payments are received within the agreed terms;
• Act as a point of contact for customer queries and complaints, coordinating their resolution with the appropriate subsidiaries;
• Contact customers by phone and email to clarify open items and collect missing financial or accounting information;
• Communicate the subsidiaries position clearly and professionally, maintaining a diplomatic and solution-oriented approach;
• Register and maintain accurate records of customer interactions, requests and complaints;
• Monitor customer accounts and identify potential payment or account-related issues;
• Investigate outstanding matters and propose appropriate solutions in collaboration with the relevant teams;
• Build and maintain effective relationships with customers, subsidiaries and internal SSC teams;
• Contribute to smooth communication and cooperation between all parties involved in the collection process.

Perfil desejado

• Bachelor's degree in Accounting, Finance or a related field;
• Minimum 2 years of experience in Collections or a comparable finance position;
• Fluency in English;
• Advanced Excel skills and solid experience working with SAP;
• Previous experience dealing directly with customers and managing payment-related topics.

Benefícios adicionais

• 2 days of remote work per week.