Cluster Supervisor Lisboa — Liderança, Operações Hoteleiras

HUB, S.A.

Lisboa

On-site

EUR 24,000 - 32,000

Full time

16 hours ago

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Benefits offered by this job

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Acesso a Seguro de Saúde

Mais de 20 parcerias externas com desc

conforme políticas internas

Job summary

HUB, S.A. em Lisboa procura Cluster Supervisor para liderar a equipa, coordenar operações hoteleiras e gerir atividades diárias de receção e manutenção, garantindo qualidade e satisfação dos hóspedes.

O candidato ideal tem formação em gestão hoteleira/turismo, experiência em supervisão e fluência em Português e Inglês. O papel envolve coordenação com eventos, gestão administrativa e contacto com parceiros regionais, com horário rotativo.

Qualifications

Formação em Gestão Hoteleira, Turismo, Gestão de Equipas ou áreas relacionadas.
Experiência prévia em funções de supervisão em hotelaria ou turismo.
Fluência em Português e Inglês (Mandatório).
Carta de Condução (Preferencial).

Responsibilities

Formar, acompanhar e avaliar o staff em conjunto com a supervisão de zona e/ou equipa central de operações.
Delegar tarefas aos membros da equipa conforme o seu perfil, garantindo a correta execução.
Motivar a equipa para uma interação positiva com os clientes.
Receber e acompanhar estagiários com o apoio da supervisão de zona ou equipa central.
Coordenar o cumprimento das regras internas e procedimentos.
Assegurar a realização de todas as tarefas diárias da receção.
Realizar rondas diárias em quartos e áreas comuns para identificar necessidades de limpeza e manutenção.
Controlar o plano diário de limpeza e acompanhar o plano diário/semanal de manutenção em articulação com o departamento de manutenção.
Assegurar a execução do plano de atividades e eventos da unidade definido pelo departamento de Marketing.
Compete ao Cluster Supervisor garantir, em articulação com o Coordenador de Eventos, que todos os eventos são devidamente planeados, preparados e executados, assegurando que existem os recursos, apoio e coordenação necessários para o seu sucesso.
Compete ao Cluster Supervisor garantir que a operação de Housekeeping decorre de forma eficiente e de acordo com os standards da empresa, assegurando, em conjunto com a Supervisora de Housekeeping, que as equipas dispõem dos recursos necessários, que os objetivos diários são cumpridos e que qualquer constrangimento operacional é resolvido atempadamente.
Controlar semanalmente os horários de trabalho e Banco de Horas com apoio da supervisão de zona
Gerir as férias da unidade em conjunto com a supervisão de zona ou equipa central, garantindo o cumprimento das regras e evitando acumulação
Controlar semanalmente os fechos de caixa e depósitos bancários
Realizar pedidos semanais de compras, validar entregas e faturas no KeyInvoice e controlar stocks
Coordenar questões financeiras, comerciais e de manutenção com os respetivos departamentos.
Articular com parceiros locais (ex: tours), controlar mapas de comissões e garantir a pronta resposta aos hóspedes nas diversas plataformas (Booking, Hostelworld, Google, Facebook, Tripadvisor)
Assegurar uma comunicação estreita com a supervisão de zona e direção de operações, identificando problemas, propondo soluções e antecipando necessidades.