CL- Conseiller(ère) Client Francophone | Braga, Portugal

Cross Border Talents; Vieira do Minho; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de performance

Indemnité repas

Formation complète

Environnement international

Évolution professionnelle

Job summary

Cross Border Talents recherche un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour rejoindre son équipe à Braga, Portugal. Vous serez le point de contact principal des clients francophones et accompagnerez leur parcours d'achat sur une plateforme européenne de vente en ligne.

Basé à Braga et en présentiel, vous répondrez aux demandes, donnerez des informations précises sur les livraisons et assurerez un service client de qualité dans un cadre international et multiculturel.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Empathie, esprit d'équipe et capacité à résoudre les problèmes.
• Une première expérience en service client constitue un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone et chat concernant le suivi des commandes.
• Fournir des informations sur les délais de livraison et le statut des expéditions.
• Aider les clients en cas de retard ou de questions liées aux commandes.
• Garantir une expérience client positive avec une communication professionnelle et empathique.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client.

Skills

Français courant

Communication efficace

Sens du service client

Esprit d'équipe et résolution de probl

Job description

Conseiller(ère) Client Francophone | Braga, Portugal

Lieu : Braga, Portugal
Mode de travail : Sur site
Langue requise : Français (courant)
Rémunération : Salaire compétitif

À propos du poste

Nous recrutons actuellement un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour rejoindre une entreprise européenne de premier plan spécialisée dans la vente en ligne de vêtements, accessoires, articles pour la maison, équipements pour bébé et jouets.

Basé(e) à Braga, au Portugal, vous serez le principal point de contact des clients francophones et les accompagnerez tout au long de leur parcours d'achat en leur apportant un service de qualité.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant le suivi et le statut des commandes.
• Fournir des informations précises sur les délais de livraison et le suivi des expéditions.
• Assister les clients en cas de retard de livraison ou de questions liées à leurs commandes.
• Garantir une expérience client positive grâce à une communication professionnelle et empathique.
• Collaborer avec les différentes équipes afin d'assurer la satisfaction des clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Empathie, esprit d'équipe et capacité à résoudre les problèmes.
• Une première expérience en service client constitue un atout.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif.
• Prime de performance.
• Indemnité repas.
• Formation complète à votre prise de poste.
• Environnement de travail international et multiculturel.
• Opportunités d'évolution professionnelle au sein d'une entreprise en pleine croissance.

À propos de Braga

Située dans le nord du Portugal, Braga est une ville dynamique alliant patrimoine historique, qualité de vie et coût de la vie attractif. Elle offre un cadre idéal pour les professionnels souhaitant développer leur carrière à l'international.