Chargé(e) de Relation Client - Français

Savior Artigos Texteis Lda; Braga; Hybrid; EUR 12,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Soutien équipe

Perspectives d'évolution

Environnement multiculturel

Job summary

Savior Artigos Texteis Lda à Braga recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client pour une équipe multilingue. Le poste implique de répondre aux clients par téléphone, chat et email et de traiter leurs demandes avec soin et rigueur.

La maîtrise du français est indispensable et les services informatiques et logiciels variés seront sollicités quotidiennement. Poste basé à Braga, avec options sur site, hybride ou à distance lors du processus d'entretien.

Qualifications

• Maîtrise du français, à l'écrit et à l'oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l'informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme dans un environnement exigeant.

Responsibilities

• Répondre aux clients par téléphone, email et chat avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision en utilisant les outils et la base de connaissances.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Skills

Français fluide

Communication professionnelle

Patience

Esprit d'équipe

Rigueur et fiabilité

Job description

Vous recherchez un emploi à Braga, Portugal ? Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre une équipe multilingue au service d'un client international.

Le poste de Chargé(e) de Relation Client consiste à répondre aux contacts clients par téléphone, chat et email, et résoudre leurs demandes avec soin et rigueur. La maîtrise du français est indispensable, et vos compétences linguistiques seront mobilisées chaque jour.

Principales missions :

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances mis à disposition.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Profil recherché :

• Maîtrise courante du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.

Ce que nous offrons :

• Formation rémunérée avant la prise de poste.
• Une équipe de soutien et un retour régular de votre responsable.
• Des perspectives d'évolution et de progression interne.
• Un environnement de travail convivial et multiculturel.

Lieu et horaires :

Ce poste est basé à Braga et propose un travail sur site, hybride ou à distance, à confirmer lors de l'entretien. Les horaires sont confirmés lors de l'entretien.