Car Rental Manager

PROMAN Portugal; Portugal; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

A PROMAN SEARCH está a recrutar para uma empresa cliente sediada na zona do Aeroporto de Lisboa para liderar a operação de atendimento e a gestão de frota, garantindo um serviço de excelência.

A função envolve planeamento de equipas, controlo de frotas, gestão de contratos de aluguer e reporte operacional, com KPIs a acompanhar e horários rotativos.

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos em supervisão nas áreas de Rent-a-Car, Logística ou Gestão de Frotas.
• Conhecimentos sólidos de gestão de frota e planeamento operacional.
• Carta de condução categoria B.
• Bons conhecimentos de inglês.
• Disponibilidade para horários rotativos e fins de semana.

Responsibilities

• Coordenar e supervisionar a operação diária dos balcões de atendimento e da equipa operacional.
• Planear equipas e frota de acordo com os fluxos de clientes, reservas e devoluções.
• Monitorizar a assiduidade, desempenho e cumprimento dos procedimentos internos.
• Integrar, acompanhar e formar novos colaboradores.
• Garantir a correta gestão dos contratos de aluguer e a resolução de situações operacionais.
• Efetuar o controlo de caixa, depósitos bancários e restantes tarefas administrativas.
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais (KPIs).
• Assegurar a atualização da informação de gestão e reporting operacional.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, imagem, fardamento e procedimentos de abertura e fecho da loja.
• Promover elevados padrões de qualidade de serviço e satisfação do cliente.

Skills

Liderança de equipas

Gestão de frota

Planeamento operacional

Análise de KPIs

Serviço ao cliente

Inglês

Carta de condução B

MS Office (Excel, Word, Outlook)

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

À procura do próximo passo na tua carreira? A PROMAN SEARCH está aqui para ajudar!

Somos uma consultora francesa de Recursos Humanos com mais de 30 anos de experiência e presença em 16 países. E o nosso objetivo é simples: ajudar quem quer crescer e fazer a diferença!

Encontramo-nos a recrutar para uma prestigiada empresa cliente situada na zona do Aeroporto de Lisboa;

Procura uma oportunidade para liderar equipas e assegurar o bom funcionamento de uma operação dinâmica e focada na excelência do serviço ao cliente? Esta vaga pode ser para si.

Funções

• Coordenar e supervisionar a operação diária dos balcões de atendimento e da equipa operacional;
• Planear equipas e frota de acordo com os fluxos de clientes, reservas e devoluções;
• Monitorizar a assiduidade, desempenho e cumprimento dos procedimentos internos;
• Integrar, acompanhar e formar novos colaboradores;
• Garantir a correta gestão dos contratos de aluguer e a resolução de situações operacionais;
• Efetuar o controlo de caixa, depósitos bancários e restantes tarefas administrativas;
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais (KPIs);
• Assegurar a atualização da informação de gestão e reporting operacional;
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, imagem, fardamento e procedimentos de abertura e fecho da loja;
• Promover elevados padrões de qualidade de serviço e satisfação do cliente.
• Experiência mínima de 2 anos em funções de supervisão nas áreas de Rent-a-Car, Logística ou Gestão de Frotas;
• Experiência comprovada na coordenação e liderança de equipas operacionais;
• Conhecimentos sólidos de gestão de frota e planeamento operacional;
• Experiência na supervisão de processos de entrega, recolha e inspeção de viaturas;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office (Excel, Word e Outlook);
• Experiência na gestão de reclamações e atendimento ao cliente;
• Capacidade de análise, resolução de problemas e tomada de decisão;
• Conhecimentos de controlo de indicadores de desempenho (KPIs);
• Carta de condução categoria B (obrigatória);
• Bons conhecimentos de inglês (obrigatória);
• Disponibilidade para horários rotativos e trabalho aos fins de semana;
• Forte sentido de responsabilidade, organização e orientação para resultados;
• Excelente capacidade de comunicação, liderança e relacionamento interpessoal;
• Facilidade em trabalhar em ambientes dinâmicos e sob pressão.
• Integração numa empresa sólida e em crescimento;
• Projeto desafiante com elevado grau de responsabilidade;
• Formação inicial e contínua;
• Condições salariais compatíveis com a experiência demonstrada.

As candidaturas consideradas serão contactadas pela PROMAN SEARCH no prazo máximo de 5 dias úteis.

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade, ao abrigo da legislação em vigor sobre proteção de dados.

Assuma a liderança de uma operação estratégica num dos locais mais movimentados do país e faça parte de uma equipa orientada para a excelência, eficiência e satisfação do cliente.