Business Support

IDW; Porto; Presencial; EUR 17 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Subsídio de alimentação

Dias de férias adicionais

Feedback contínuo, oportunidades de.ev

Benefícios exclusivos em saúde e bem‑e

Programa de referenciação de talentos

Resumo da oferta

A IDW procura um Business Support para integrar um projeto no Porto, em modelo híbrido. A posição exige 3–6 anos de experiência, fluência em francês e conhecimentos em suporte aplicacional de nível 1, bem como processos de RH e QA de dados.

Será colaborativo com a equipa de Business Analysts e com a restante equipa de projeto. Oferecemos salário compatível com o mercado, seguro de saúde, subsídio de alimentação, dias de férias adicionais e benefícios em saúde, educação, restauração, cultura e

Qualificações

• 3–6 anos de experiência comprovada
• Fluência em francês obrigatória
• Experiência ou conhecimentos em suporte aplicacional de nível 1
• Conhecimentos de processos de Recursos Humanos, preferencialmente gestão de talento
• Conhecimentos de garantia e qualidade de dados (QA)
• Conhecimentos de BusinessObjects e/ou SQL

Responsabilidades

• Prestar suporte de nível 1 a diferentes ferramentas SaaS
• Dar resposta a pedidos de assistência e incidentes relacionados com requisitos de negócio
• Acompanhar o funcionamento das aplicações e apoiar na respetiva configuração
• Apoiar a realização de testes
• Coordenar atualizações, correções e novas versões das aplicações
• Gerir comunicações através de Teams, Outlook e, pontualmente, telefone
• Cumprir os procedimentos definidos e assegurar o acompanhamento dos indicadores de desempenho (KPIs)
• Realizar a extração e apresentação de dados em colaboração com a equipa de Business Analysts
• Trabalhar em articulação com a restante equipa de projeto

Conhecimentos

Fluência em francês

Suporte aplicacional nível 1

QA de dados

Ferramentas

BusinessObjects

SQL

Descrição da oferta de emprego

Junta-te à IDW e constrói o futuro da tecnologia connosco!

Somos uma empresa portuguesa de referência, reconhecida pela excelência dos nossos serviços e, acima de tudo, pelo talento das nossas pessoas. Na IDW, combinamos inovação, conhecimento e paixão para criar soluções de negócio que fazem a diferença em grandes empresas, tanto em Portugal como além-fronteiras.

Desenhamos e implementamos projetos desafiantes, com impacto real, e procuramos mentes criativas e motivadas para crescer connosco. Se procuras um ambiente onde a tecnologia é levada a sério, o talento é valorizado e as oportunidades são reais — então o teu lugar pode ser aqui.

Estamos à procura de um Business Support para integrar um projeto no Porto, em modelo híbrido.

Perfil:

• Experiência profissional entre 3 e 6 anos
• Fluência em francês – obrigatório
• Experiência ou conhecimentos em suporte aplicacional de nível 1
• Conhecimentos de processos de Recursos Humanos, preferencialmente na área de gestão de talento
• Conhecimentos de garantia e qualidade de dados (QA)
• Conhecimentos de BusinessObjects e/ou SQL

Tarefas:

• Prestar suporte de nível 1 a diferentes ferramentas SaaS
• Dar resposta a pedidos de assistência e incidentes relacionados com requisitos de negócio
• Acompanhar o funcionamento das aplicações e apoiar na respetiva configuração
• Apoiar a realização de testes
• Coordenar atualizações, correções e novas versões das aplicaçõesGerir comunicações através de Teams, Outlook e, pontualmente, telefone
• Cumprir os procedimentos definidos e assegurar o acompanhamento dos indicadores de desempenho (KPIs)
• Realizar a extração e apresentação de dados em colaboração com a equipa de Business Analysts
• Trabalhar em articulação com a restante equipa de projeto

O que temos para oferecer:

• Salário compatível com o mercado e a função
• Seguro de saúde
• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição
• Dias de férias adicionais
• Feedback contínuo, oportunidades de evolução e reconhecimento pelo teu trabalho
• Benefícios exclusivos em saúde e bem-estar, educação, restauração, cultura e lazer
• Programa de referenciação de talentos