Branch Manager

SIXT Portugal; Faro; Presencial; EUR 18 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Health Insurance

Life Insurance

Resumo da oferta

A SIXT Portugal procura um(a) profissional para acolher clientes e gerir as necessidades de aluguer de viaturas numa das estações da rede. O profissional irá apoiar a equipa, analisar disponibilidade de viaturas e assegurar o cumprimento das entregas previstas.

Requisitos incluem 12º ano, pelo menos 2 anos de experiência em atendimento e vendas, domínio de inglês e conhecimentos de Microsoft Office. A posição exige disponibilidade para turnos rotativos e carta de condução.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente e vendas.
• Formação em gestão de equipas e gestão de conflitos (Desejável).
• Conhecimentos de inglês e de informática (Office).

Responsabilidades

• Acolher clientes, analisar necessidades relacionadas com o aluguer de viaturas.
• Acompanhar a equipa e distribuir tarefas, controlando o trabalho diário.
• Analisar disponibilidade de viaturas e ajustar reservas para cumprir entregas.
• Colaborar com Pricing para definição de políticas de preços da estação.
• Gerir relações com clientes habituais e prospectar novos clientes.
• Gerir o stock (economato) e tratar de encomendas com fornecedores.
• Interagir com Qualidade para gestão de material da equipa e branding das estações.
• Supervisionar check-ins de viaturas e registar condições.
• Informar o Departamento de Danos sobre o estado do veículo.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Vendas

Gestão de equipas

Inglês

Microsoft Office

Formação académica

12.º ano

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

A SIXT Portugal, com sede em Paredes, Porto, é um fornecedor líder de serviços de mobilidade premium, presente em mais de 30 pontos por todo o país. Através das suas soluções SIXT rent, SIXT ride, SIXT+, bem como dos serviços direcionados para clientes Corporate e Luxury, a empresa disponibiliza uma oferta integrada, flexível e inovadora nas áreas de aluguer de veículos particulares e comerciais, transporte por aplicação e assinatura automóvel.

Com uma frota premium, uma forte cultura de inovação e uma orientação permanente para a excelência no serviço, a SIXT Portugal procura proporcionar experiências que superem as expectativas dos seus clientes, garantindo soluções de mobilidade adaptadas às suas necessidades.

As nossas Operações representam um dos principais pontos de contacto com o cliente, seja nas estações SIXT, por telefone ou por e-mail. Este departamento assume um papel essencial na qualidade da experiência do cliente, assegurando um atendimento premium, consultoria personalizada, apoio no processo de aluguer e uma gestão eficiente do dia a dia operacional.

Nesta função irá acolher os clientes, analisar e responder as suas necessidades relacionadas com o aluguer de viaturas.

Responsabilidades:

• Acompanhar e supervisionar os trabalhos e a equipa, distribuindo tarefas, controlando, analisando e apoiando;
• Analisar e controlar o estado e a disponibilidade das viaturas, conforme as reservas, para garantir a entrega prevista ao cliente e fazer ajustes, quando necessário;
• Analisar o mercado, as taxas de ocupação de viaturas Sixt e a taxa de cumprimento de objetivos internos para apresentar propostas de preços que garantam o alcance dos objetivos;
• Articular com o equipa de Pricing a política de preços da estação, para posterior implementação dos valores a cobrar aos clientes;
• Assegurar a análise de todos os questionários CES dos clientes, para estar a par das avaliações feitas e negociar e apresentar ofertas e promoções, de forma a potenciar relações positivas com os clientes;
• Gerir e maturar as relações com os clientes habituais e fazer prospeção de novos clientes;
• Controlar o economato, repor o stock e estabelecer contactos com os fornecedores para as respetivas encomendas;
• Articular com o Departamento de Qualidade a gestão de material para a equipa, como as fardas e cartões de identificação;
• Articular a melhoria do branding das estações com o Departamento de Marketing e estabelecer contacto com fornecedores relevantes neste âmbito;
• Supervisionar a realização de check-in das viaturas e avaliar e registar as condições das mesmas;
• Dar a conhecer ao Departamento de Danos o estado das viaturas;
• Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt.

Perfil:

• Escolaridade mínima obrigatória (12.º ano);
• Experiência profissional mínima de 2 anos em funções relacionadas com o atendimento ao cliente e vendas;
• Formação em gestão de equipas e gestão de conflitos (Desejável);
• Conhecimentos de inglês;
• Conhecimentos de informática ao nível das ferramentas do Microsoft Office;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos;
• Carta de condução.

Oferecemos:

• Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
• Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;
• Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;
• Boas condições de trabalho e regalias sociais em vigor na empresa (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).

Informação adicional

A SIXT Portugal pertence ao Grupo JAP, uma referência centenária no setor automóvel e da mobilidade.

O Grupo JAP representa atualmente cerca de 20 marcas automóveis, através de mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO, a maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país, e é o master franchise da rent-a-car SIXT em Portugal.

Para além da sua forte presença no setor automóvel, o Grupo é também uma referência nacional no mercado das máquinas agrícolas, industriais e de movimentação de cargas, através do Entreposto Máquinas. Internacionalmente, está presente em vários mercados africanos, nomeadamente Angola, Quénia, Uganda, Tanzânia e Moçambique, onde atua nas áreas da mobilidade, veículos pesados e maquinaria agrícola e industrial.

Fazer parte do universo JAP é integrar um grupo sólido, diversificado e em constante evolução, com presença em diferentes geografias, mercados e áreas de negócio.

Se procura um desafio profissional aliciante e quer fazer parte de um projeto em crescimento, esta oportunidade é para si.