Boutique Coffee Team Lead – Customer Experience

Nespresso Deutschland Gmbh; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonus trimestral

Benefícios

Onboarding

Formação on the job

B Corp

Ambiente inclusivo

Resumo da oferta

A Nespresso está a recrutar um Shift Leader para a Boutique em Oeiras Parque. Horário integral e contrato a termo certo, com foco em qualidade de serviço e satisfação do cliente. A função envolve liderança de equipa, embalar a experiência Nespresso e manter padrões da marca.

Procuramos candidatos com experiência em atendimento e vendas, disponibilidade para treino e integração numa cultura de inovação, sustentabilidade e alto serviço ao cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e vendas.
• Capacidade de gerir reclamações de clientes.
• Coordenação de equipas e formação de Staff.
• Conhecimentos de Inglês para conversação.
• Formação relacionada com clientes e vendas.
• Ensino Secundário exigido.

Responsabilidades

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique, assegurando desempenho de vendas e nível de serviço.
• Ser embaixador da marca Nespresso e representar a empresa.
• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada.
• Gerir e motivar a equipa, formar e acompanhar os Boutique Coffee Specialists.
• Cumprir os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE, conforme requisitos legais e normativos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Coordenação de equipas

Gestão de reclamações

Inglês (conversação)

Formação em vendas

Formação académica

Ensino Secundário

Descrição da oferta de emprego

A Nespresso está a recrutar um Shift Leader para a Boutique em Oeiras Parque. Horário integral e contrato a termo certo, com foco em qualidade de serviço e satisfação do cliente. A função envolve liderança de equipa, embalar a experiência Nespresso e manter padrões da marca.

Procuramos candidatos com experiência em atendimento e vendas, disponibilidade para treino e integração numa cultura de inovação, sustentabilidade e alto serviço ao cliente.