Balcão apoio cliente/Op.caixa full-time

Kingfisher plc; Loures; Presencial; EUR 7800 - 10.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de saúde

Seguro de vida

Fisioterapeuta no trabalho

Apoio ao bem-estar mental

Fruta fresca todos os dias

Descripción de la vacante

A Brico Depôt, em Lisboa, procura integrar a equipa de Checkout. Procuramos alguém com gosto pelo atendimento ao público, capaz de ajudar os clientes a concluir os seus projetos com confiança e eficiência.

Oferecemos formação contínua, horários estruturados e benefícios como seguro de saúde e apoio ao bem-estar. Venha fazer parte de uma equipa próxima, com diretores acessíveis e oportunidades de desenvolvimento.

Formación

• Excelência no atendimento ao Cliente e comunicação clara.
• Experiência anterior em caixa é desejável.
• Capacidade de trabalhar com números e pagamentos com precisão.
• Aptidão para trabalhar em equipa.

Responsabilidades

• Realizar pagamentos e gerir incidentes de pagamento com cortesia.
• Fornecer atendimento ao cliente excecional em todas as interações.
• Manter a área de trabalho limpa e segura.
• Verificar conteúdo da embalagem e estado dos produtos antes da finalização da compra.

Conocimientos

Comunicação eficaz

Caixa / atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Conhecimento básico de PC

Herramientas

Word

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Quer fazer parte de uma equipa com um ambiente de grande proximidade, onde a aprendizagem é constante, onde terá sempre o apoio direto dos seus managers e a oportunidade de fazer a diferença no atendimento dos nossos clientes?

Junte-se à Brico Depôt!

Como é trabalhar na Brico Depôt?

Somos uma equipa: temos um grande espírito de equipa e ajudamo-nos sempre uns aos outros. Terá sempre um apoio constante.

Terá um processo de aprendizagem continuo: nunca vai estagnar. Vamos certificar-nos de que estará sempre atualizado e vamos dar-lhe ferramentas e formação (produto, competências, idiomas) para o ajudar a evoluir, tanto a nível profissional como pessoal.

Variedade de tarefas e desafios: desde atender os clientes até resolver diferentes desafios, vai aprender algo novo todos os dias.

Os diretores de loja fazem parte da equipa: na Brico Depôt, o diretor de loja está próximo dos colaboradores, e pode conversar com ele sempre que sentir necessidade. As suas ideias contam e pode expressá-las com confiança.

Você fará a diferença no atendimento dos nossos clientes: você será responsável por ajudar as pessoas e vai sentir‑se ótimo e realizado quando os clientes conseguirem realizar os seus projetos.

Valorizamos o seu esforço: O seu esforço e dedicação serão reconhecidos. Sentir‑se‑á valorizado não só pelas suas conquistas, mas também pelo seu contributo humano e profissional. Na Brico Depôt, apreciamos o talento e a paixão que todos trazem para a equipa.

Você será capaz de organizar os seus horários: Os horários aqui são projetados para que você possa aproveitar o seu tempo de descanso da melhor forma possível. Dar-lhe‑emos a liberdade para gerir o seu trabalho, desde que seja feito corretamente.

Estabilidade e segurança: Você terá benefícios como um seguro de saúde, um seguro de vida, um fisioterapeuta no trabalho, apoio ao bem-estar mental e fruta fresca todos os dias.

• um seguro de saúde
• um seguro de vida
• um fisioterapeuta no trabalho
• apoio ao bem-estar mental
• fruta fresca todos os dias

Qual será a sua missão?

Com o objetivo de tornar a melhoria das casas acessíveis a todas as pessoas, irá fazer parte da equipa de Checkout da nossa loja, onde será essencial para garantir uma experiência de compra excecional.

O seu papel será vital para garantir que cada cliente se sinta compreendido e valorizado, contribuindo diretamente para a sua satisfação e contribuindo para uma perceção positiva da nossa marca.

Facilitará o processo de compra através de um excecional serviço ao cliente e de uma gestão do pagamento eficiente, tendo uma postura amigável e profissional que os nossos clientes irão recordar.

Como vai fazer isso?

• Pagamentos e Gestão de Incidentes: Será responsável por realizar todas as operações de pagamento e gerir todos os incidentes que possam surgir, mantendo sempre um elevado padrão de serviço ao cliente.
• Excelência no Atendimento ao Cliente: O seu objetivo será proporcionar um atendimento excecional em todos os momentos, esclarecendo dúvidas e solucionando os problemas dos clientes de forma eficaz e empática, melhorando sua experiência de compra.
• Manutenção da Área de Trabalho: Você assumirá a responsabilidade de manter a sua área de trabalho limpa, ordenada e segura, seguindo as normas de segurança e substituindo, se necessário, o material necessário para realizar o seu trabalho.
• Controle de Qualidade do Produto: Antes de finalizar a compra, você irá verificar o estado dos produtos suscetíveis a quebra e verificará se o conteúdo da embalagem corresponde ao que foi cobrado, garantindo assim a satisfação do cliente.

Quais os pontos chave para ter sucesso na Brico Depôt?

• Excelentes habilidades de comunicação: queremos que seja capaz de oferecer um atendimento excecional ao cliente através de uma excelente comunicação.
• Experiência em Caixa e Atendimento ao Cliente: Valorizamos experiências profissionais anteriores em funções semelhantes, onde foi capaz de gerir os pagamentos e o atendimento ao cliente. A sua experiência será um ativo valioso para o seu trabalho na função.
• Positividade, energia e vontade de trabalhar em equipa. Se você é proactivo e está sempre á procura de formas de evoluir, será uma excelente contratação.
• Saber utilizar bem o computador. Serão valorizados conhecimentos em Word, Excel e PowerPoint.

Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão, promovendo processos de seleção justos, objetivos e transparentes. Encorajamos todas as pessoas qualificadas a candidatarem-se, independentemente do género, idade, origem, deficiência, orientação sexual ou identidade de género.

Estamos ansiosos para vê-lo na Brico Depôt!