Balcão apoio cliente/Op.caixa full-time

Brico Depôt Iberia (Grupo Kingfisher); Loures; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Seguro de vida

Fisioterapeuta no trabalho

Apoio ao bem-estar mental

Fruta fresca todos os dias

Job summary

Brico Depôt Iberia (Grupo Kingfisher) procura integrar uma equipa de atendimento ao cliente em loja, oferecendo um ambiente de proximidade, formação contínua e apoio direto dos managers para evoluir profissionalmente.

Como profissional de caixa, ficará responsável por pagamentos, atendimento, organização da área de trabalho e garantia da qualidade do serviço, com benefícios de saúde, vida, bem-estar e fruta fresca diariamente.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicação.
• Experiência em Caixa e Atendimento ao Cliente.
• Saber utilizar bem o computador (Word, Excel, PowerPoint).

Responsibilities

• Pagamentos e Gestão de Incidentes: operar pagamentos e gerir incidentes com foco no serviço ao cliente.
• Excelência no Atendimento ao Cliente: esclarecer dúvidas e resolver problemas com empatia e eficiência.
• Manutenção da Área de Trabalho: manter espaço de trabalho limpo, organizado e seguro.
• Controle de Qualidade do Produto: verificar estado dos produtos e conteúdos das embalagens antes da compra.

Skills

Excel

Word

PowerPoint

Caixa

Atendimento

Tools

Office Suite

Job description

Quer fazer parte de uma equipa com um ambiente de grande proximidade, onde a aprendizagem é constante, onde terá sempre o apoio direto dos seus managers e a oportunidade de fazer a diferença no atendimento dos nossos clientes?

Junte-se á Brico Depôt!

Como é trabalhar na Brico Depôt?

Somos uma equipa: temos um grande espírito de equipa e ajudamo-nos sempre uns aos outros. Terá sempre um apoio constante.

Terá um processo de aprendizagem continuo: nunca vai estagnar. Vamos certificar-nos de que estará sempre atualizado e vamos dar-lhe ferramentas e formação (produto, competências, idiomas) para o ajudar a evoluir, tanto a nível profissional como pessoal.

Variedade de tarefas e desafios: desde atender os clientes até resolver diferentes desafios, vai aprender algo novo todos os dias.

Os diretores de loja fazem parte da equipa: na Brico Depôt, o diretor de loja está próximo dos colaboradores, e pode conversar com ele sempre que sentir necessidade. As suas ideias contam e pode expressá-las com confiança.

Você fará a diferença no atendimento dos nossos clientes: você será responsável por ajudar as pessoas e vai sentir-se ótimo e realizado quando os clientes conseguirem realizar os seus projetos.

Valorizamos o seu esforço: O seu esforço e dedicação serão reconhecidos. Sentir-se-á valorizado não só pelas suas conquistas, mas também pelo seu contributo humano e profissional. Na Brico Depôt, apreciamos o talento e a paixão que todos trazem para a equipa.

Você será capaz de organizar os seus horários: Os horários aqui são projetados para que você possa aproveitar o seu tempo de descanso da melhor forma possível. Dar-lhe-emos a liberdade para gerir o seu trabalho, desde que seja feito corretamente.

Estabilidade e segurança: Você terá benefícios como um seguro de saúde, um seguro de vida, um fisioterapeuta no trabalho, apoio ao bem-estar mental e fruta fresca todos os dias.

Qual será a sua missão?

Com o objetivo de tornar a melhoria das casas acessíveis a todas as pessoas, irá fazer parte da equipa de Checkout da nossa loja, onde será essencial para garantir uma experiência de compra excecional.

O seu papel será vital para garantir que cada cliente se sinta compreendido e valorizado, contribuindo diretamente para a sua satisfação e contribuindo para uma perceção positiva da nossa marca.

Facilitará o processo de compra através de um excecional serviço ao cliente e de uma gestão do pagamento eficiente, tendo uma postura amigável e profissional que os nossos clientes irão recordar.

Como vai fazer isso?

Como Parte Da Equipa De Caixas, Terá Uma Série De Tarefas Cruciais Projetadas Para Maximizar a Satisfação Do Cliente e a Eficiência Operacional

• Pagamentos e Gestão de Incidentes: Será responsável por realizar todas as operações de pagamento e gerir todos os incidentes que possam surgir, mantendo sempre um elevado padrão de serviço ao cliente.
• Excelência no Atendimento ao Cliente: O seu objetivo será proporcionar um atendimento excecional em todos os momentos, esclarecendo dúvidas e solucionando os problemas dos clientes de forma eficaz e empática, melhorando sua experiência de compra.
• Manutenção da Área de Trabalho: Você assumirá a responsabilidade de manter a sua área de trabalho limpa, ordenada e segura, seguindo as normas de segurança e substituindo, se necessário, o material necessário para realizar o seu trabalho.
• Controle de Qualidade do Produto: Antes de finalizar a compra, você irá verificar o estado dos produtos suscetíveis a quebra e verificará se o conteúdo da embalagem corresponde ao que foi cobrado, garantindo assim a satisfação do cliente.

Quais os pontos chave para ter sucesso na Brico Depôt?

• Excelentes habilidades de comunicação: queremos que seja capaz de oferecer um atendimento excecional ao cliente através de uma excelente comunicação.
• Experiência em Caixa e Atendimento ao Cliente: Valorizamos experiências profissionais anteriores em funções semelhantes, onde foi capaz de gerir os pagamentos e o atendimento ao cliente. A sua experiência será um ativo valioso para o seu trabalho na função.
• Positividade, energia e vontade de trabalhar em equipa. Se você é proactivo e está sempre á procura de formas de evoluir, será uma excelente contratação.
• Saber utilizar bem o computador. Serão valorizados conhecimentos em Word, Excel e PowerPoint.

Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão, promovendo processos de seleção justos, objetivos e transparentes. Encorajamos todas as pessoas qualificadas a candidatarem-se, independentemente do género, idade, origem, deficiência, orientação sexual ou identidade de género.