Balcão Apoio Cliente/Op.Caixa Full-Time

Brico Depôt; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Seguro de vida

Fisioterapeuta no local

Apoio ao bem-estar mental

Fruta fresca diária

Job summary

A Brico Depôt encontra-se à procura de profissionais para a equipa de Checkout, em Lisboa. Envolverá atividades de pagamento, atendimento a clientes, organização da área de trabalho e garantia da qualidade dos produtos para assegurar uma experiência de compra excecional.

Procuramos pessoas com excelentes competências de comunicação, experiência em caixa e vontade de trabalhar em equipa. Oferecemos um ambiente estável com ênfase no desenvolvimento contínuo e apoio aos colaboradores.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicação.
• Experiência em caixa/atendimento ao cliente.
• Vontade de trabalhar em equipa e ser proativo.

Responsibilities

• Realizar operações de pagamento com rigor e cordialidade.
• Proporcionar atendimento excecional ao cliente.
• Manter a área de trabalho organizada, segura e com material em ordem.
• Antes da finalização da compra, verificar conteúdos e estado dos produtos para assegurar satisfação do cliente.

Skills

Comunicação

Caixa

Trabalho em equipa

Proatividade

Job description

Quer fazer parte de uma equipa com um ambiente de grande proximidade, onde a aprendizagem é constante, onde terá sempre o apoio direto dos seus managers e a oportunidade de fazer a diferença no atendimento dos nossos clientes?

Como é trabalhar na Brico Depôt?

Somos uma equipa: temos um grande espírito de equipa e ajudamo-nos sempre uns aos outros. Terá sempre um apoio constante.

Terá um processo de aprendizagem continuo: nunca vai estagnar. Vamos certificar-nos de que estará sempre atualizado e vamos dar-lhe ferramentas e formação (produto, competências, idiomas) para o ajudar a evoluir, tanto a nível profissional como pessoal.

Variedade de tarefas e desafios: desde atender os clientes até resolver diferentes desafios, vai aprender algo novo todos os dias.

Os diretores de loja fazem parte da equipa: na Brico Depôt, o diretor de loja está próximo dos colaboradores, e pode conversar com ele sempre que sentir necessidade. As suas ideias contam e pode expressá-las com confiança.

Você fará a diferença no atendimento dos nossos clientes: você será responsável por ajudar as pessoas e vai sentir-se ótimo e realizado quando os clientes conseguirem realizar os seus projetos.

Valorizamos o seu esforço: O seu esforço e dedicação serão reconhecidos. Sentir-se-á valorizado não só pelas suas conquistas, mas também pelo seu contributo humano e profissional. Na Brico Depôt, apreciamos o talento e a paixão que todos trazem para a equipa.

Você será capaz de organizar os seus horários: Os horários aqui são projetados para que você possa aproveitar o seu tempo de descanso da melhor forma possível. Dar-lhe-emos a liberdade para gerir o seu trabalho, desde que seja feito corretamente.

Estabilidade e segurança: Você terá benefícios como um seguro de saúde, um seguro de vida, um fisioterapeuta no trabalho, apoio ao bem-estar mental e fruta fresca todos os dias.

Qual será a sua missão?

Com o objetivo de tornar a melhoria das casas acessíveis a todas as pessoas, irá fazer parte da equipa de Checkout da nossa loja, onde será essencial para garantir uma experiência de compra excecional.

O seu papel será vital para garantir que cada cliente se sinta compreendido e valorizado, contribuindo diretamente para a sua satisfação e contribuindo para uma perceção positiva da nossa marca.

Facilitará o processo de compra através de um excecional serviço ao cliente e de uma gestão do pagamento eficiente, tendo uma postura amigável e profissional que os nossos clientes irão recordar.

Como vai fazer isso?

Como parte da equipa de Caixas, terá uma série de tarefas cruciais projetadas para maximizar a satisfação do cliente e a eficiência operacional:

1. Pagamentos e Gestão de Incidentes: Será responsável por realizar todas as operações de pagamento e gerir todos os incidentes que possam surgir, mantendo sempre um elevado padrão de serviço ao cliente.

2. Excelência no Atendimento ao Cliente: O seu objetivo será proporcionar um atendimento excecional em todos os momentos, esclarecendo dúvidas e solucionando os problemas dos clientes de forma eficaz e empática, melhorando sua experiência de compra.

3. Manutenção da Área de Trabalho: Você assumirá a responsabilidade de manter a sua área de trabalho limpa, ordenada e segura, seguindo as normas de segurança e substituindo, se necessário, o material necessário para realizar o seu trabalho.

4. Controle de Qualidade do Produto: Antes de finalizar a compra, você irá verificar o estado dos produtos suscetíveis a quebra e verificará se o conteúdo da embalagem corresponde ao que foi cobrado, garantindo assim a satisfação do cliente.

Quais os pontos chave para ter sucesso na Brico Depôt?

1. Excelentes habilidades de comunicação: queremos que seja capaz de oferecer um atendimento excecional ao cliente através de uma excelente comunicação.

2. Experiência em Caixa e Atendimento ao Cliente: Valorizamos experiências profissionais anteriores em funções semelhantes, onde foi capaz de gerir os pagamentos e o atendimento ao cliente. A sua experiência será um ativo valioso para o seu trabalho na função.

3. Positividade, energia e vontade de trabalhar em equipa. Se você é proactivo e está sempre á procura de formas de evoluir, será uma excelente contratação.

4. Saber utilizar bem o computador. Serão valorizados conhecimentos em Word, Excel e PowerPoint.

Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão, promovendo processos de seleção justos, objetivos e transparentes. Encorajamos todas as pessoas qualificadas a candidatarem-se, independentemente do gênero, idade, origem, deficiência, orientação sexual ou identidade de gênero.

Estamos ansiosos para vê-lo na Brico Depôt!