Atendimento Ao Cliente

Iutalent; Alcochete; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A iUTalent procura um elemento para integrar na equipa de atendimento ao cliente (M/F) na zona de Alcochete. Será responsável por gerir incidências, resolver situações com parceiros de distribuição e contactar clientes.

Entre as suas tarefas estão a gestão de reclamações via telefone e email, o tratamento de email geral e o acompanhamento de processos para assegurar resoluções eficientes.

Qualificações

• 12.º ano de escolaridade requerido.
• Experiência em atendimento ao cliente é preferencial.
• Focado no cliente, com serviço de excelência para interno e externo.

Responsabilidades

• Gestão e comunicação de incidências nas entregas, com análise de informações e resolução com parceiros de distribuição ou contactos com clientes.
• Gestão de reclamações recebidas através de telefone e email.
• Gestão do email geral com todo o expediente (resolução de incidências, reclamações, gravação de recolhas).
• Gestão de processos, garantindo acompanhamento e resolução eficiente de cada caso.

Conhecimentos

Orientação para o cliente

Excel

Formação académica

12.º ano de escolaridade

Ferramentas

Microsoft 365

Excel

Outlook

Teams

Word

Descrição da oferta de emprego

Caracterização do cliente:
Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um elemento para integrar na equipa de atendimento ao cliente (M/F) na zona de Alcochete.

Descrição de funções

• Gestão e comunicação de incidências nas entregas, incluindo a análise de informação e a resolução de situações junto dos parceiros de distribuição e/ou através do contacto direto com os clientes;
• Gestão de reclamações recebidas através dos canais de telefone e e-mail;
• Gestão de email geral com todo o expediente (resolução de incidências, reclamações, gravação de recolhas)
• Gestão de processos, garantindo o acompanhamento e a resolução eficiente de cada caso.

Requisitos

• 12.º ano de escolaridade;
• Experiência em atendimento ao cliente- (preferencial);
• Orientação para o cliente, assegurando um serviço de excelência ao cliente interno e externo;
• Bons conhecimentos de Excel;
• Conhecimentos de Inglês e Espanhol (preferencial, mas não obrigatório);
• Bons conhecimentos de Microsoft 365, nomeadamente Excel, Outlook, Teams e Word;