Atención Al Cliente En Español Nativo - Proyecto Estable - Elvas

Marktel; Viseu; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato portugués estable

Formación inicial presencial

40 horas semanales

Dos días de descanso semanales

Job summary

Marktel busca agentes de Atención al Cliente en Español Nativo para un proyecto estable en Elvas (Portugal). Las funciones incluyen atención al cliente por teléfono en español, resolución de incidencias técnicas de internet, fibra, televisión y telefonía, y gestión de tickets, todo en instalaciones de Elvas.

Se ofrece contrato laboral portugués estable, jornada de 40 horas semanales, turno de 14:00 a 22:00, servicio de lunes a domingo con dos días de descanso, formación presencial inicial y

Qualifications

• Español nativo o C2 (requisito imprescindible)
• Disponibilidad para trabajo presencial en Elvas
• Jornada completa 40 horas semanales
• Turno de 14:00 a 22:00
• Contrato laboral portugués estable y sin fecha de finalización
• La formación inicial se realizará en Elvas y se remunera en la segunda nómina

Responsibilities

• Atención al cliente en español por teléfono
• Resolución de incidencias técnicas relacionadas con internet, fibra, televisión y telefonía
• Gestión y seguimiento de tickets
• Información y orientación al cliente sobre los servicios contratados

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Gestión de tickets

Informática

Comunicación telefónica

Tools

CRM

Job description

¿Quiénes somos? Marktel es una empresa líder en servicios de atención al cliente, con más de 25 años de experiencia y más de 6.000 profesionales en España y Portugal. Trabajamos con compañías de referencia en los sectores de banca, seguros y telecomunicaciones y continuamos creciendo en nuestra sede de Elvas.

Actualmente buscamos incorporar Agentes de Atención al Cliente en Español Nativo para un importante proyecto de Atención al Cliente y Soporte Técnico del sector de las telecomunicaciones.

No es necesario contar con experiencia previa en telecomunicaciones o soporte técnico, ya que la formación está diseñada para proporcionar todos los conocimientos necesarios para desempeñar el puesto con éxito. No obstante, la experiencia en atención al cliente, soporte técnico o contact center será valorada positivamente.

Importante:

• Tanto la formación como el trabajo son 100% presenciales en nuestras instalaciones de Elvas (Portugal). No existe posibilidad de teletrabajo.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención al cliente en español por teléfono;
  
• Resolución de incidencias técnicas relacionadas con internet, fibra, televisión y telefonía;
  
• Gestión y seguimiento de tickets;
  
• Información y orientación al cliente sobre los servicios contratados.
• Contrato laboral portugués estable y sin fecha de finalización;
  
• Salario fijo + atractivo sistema de incentivos;
  
• Posibilidades reales de crecimiento y promoción interna;
  
• Jornada completa de 40 horas semanales;
  
• Servicio operativo de lunes a domingo, incluidos festivos;
  
• Dos días de descanso semanales;
  
• Turno habitual de 14:00 a 22:00 horas (España);
  
• Formación inicial presencial en nuestras instalaciones de Elvas;
  consta de una primera semana mediante acuerdo de formación y una segunda semana con contrato laboral formalizado;
  se remunera en la segunda nómina.
• Español nativo o nivel C2;
  (requisito imprescindible y excluyente)
• Manejo de herramientas informáticas;
  
• Disponibilidad para formación y trabajo presencial en Elvas;
  
• Se valorará experiencia en atención al cliente, soporte técnico, telecomunicaciones y/o contact center.

Contrato para candidatos residentes en España: El contrato es portugués, estable y sin fecha de finalización. Para la formalización del contrato será necesario disponer de DNI o NIE. Durante la formación se facilitará toda la información necesaria sobre los trámites administrativos para trabajar en Portugal. El tiempo trabajado en Portugal computa a efectos de jubilación y prestaciones por desempleo dentro de la Unión Europea. Asimismo, se realizarán las correspondientes cotizaciones a la Seguridad Social portuguesa.

Atención Al Cliente En Español Nativo - Proyecto Estable - Elvas Portalegre, Portuguese Republic, PT