Assistente Suporte Técnico Vodafone - híbrido (m, f, x)

Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada; Lisboa; Presencial; EUR 7700 - 10 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação remunerada

Estágio remunerado

Horário híbrido

Salário base 690€ (30h semanais)

Subsídio de refeição 8€

Bónus desempenho até 138,75€/mês

Contrato a termo incerto

Resumo da oferta

A Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada procura candidatos para estágio remunerado na área de atendimento ao cliente em Lisboa. O programa inclui formação inicial e contínua, com formação online entre 12 de Outubro e 04 de Novembro de 2026, seguida de estágio remunerado até 17 de Dezembro de 2026, com horários híbridos entre 14h-20h, 15h-21h e 16h-22h.

O posto requer residência na Grande Lisboa, disponibilidade para part-time e conhecimentos de inglês; a formação é fornecida e há

Qualificações

• Residência na zona de Lisboa
• Disponibilidade para horário part-time 14h-22h com formação 09h-18h
• 12º Ano de Escolaridade
• Apetência por novas tecnologias
• Experiência profissional em Call Center
• Boa comunicação verbal e escrita
• Bons conhecimentos de inglês (preferencial)

Responsabilidades

• Atendimento técnico telefónico, despiste de anomalias, resolução de todos os processos que visem solucionar dificuldades técnicas
• Atendimento do serviço a clientes com as componentes informativas, gestão de reclamações, alterações de dados

Conhecimentos

Residência Lisboa

Part-time disponibilidade

Tecnologias

Call Center

Comunicação

Inglês

Formação académica

12º Ano de Escolaridade

Descrição da oferta de emprego

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

Resides em Lisboa e valorizas um modelo de trabalho híbrido, 1 mês presencial na zona do Campo Grande e 2 meses em modelo remoto? Tens disponibilidade para horário de part-time 16-22h e consegues realizar formação remota durante 18 dias no horário 9h-18h remotamente?

Tens aptidão para o atendimento ao cliente e gostas de tecnologias?
Queres trabalhar em equipa no maior cliente de telecomunicações em Portugal?

Valorizamos os/as candidatos/as pela sua motivação e competências, não apenas pelas suas experiências. Não te esqueças de acrescentares esta informação ao teu CV.

Para isso, terás acesso a formação que te permita desenvolver rapidamente as competências de que precisas para teres sucesso nesta função! O nosso programa de formação inclui formação inicial e contínua especializadas!

Somos especialistas na formação e gestão de equipas de call center e temos como objetivo o teu crescimento profissional! Vem trabalhar com a Randstad, onde o teu talento é valorizado!

responsabilidades chave

• Atendimento técnico telefónico, despiste de anomalias, resolução de todos os processos que visem solucionar dificuldades técnicas;
• Atendimento do serviço a clientes com as componentes informativas, gestão de reclamações, alterações de dados;

competências

• Residência na zona da grande Lisboa;
• Disponibilidade para horário de part-time entre as 14h-22h com disponibilidade para realizar a formação no horário 09h-18h durante 18 dias úteis;
• 12º Ano de Escolaridade;
• Apetência pelas novas tecnologias;
• Experiência profissional em ambiente de Call Center;
• Capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Bons conhecimentos de inglês (preferencial);

Requisitos informáticos para realização da formação e estágio em formato remoto:

• Pc com webcam, e memória RAM de8GB ou superior;
• Windows 10 ou 11; MAC OS Catalina /Big Sur / Monterey/Ventura/Sonoma
• Ligação internet fixa (com cabo de rede);
• Auscultadores com microfone

principais benefícios

• Formação remunerada: de 12 de Outubro a 04 de Novembro 2026 das 9h às 18h (online)
• Estágio remunerado: de 05 de Novembro a 17 de Dezembro 2026 nos horários 14h-20h; 15h-21h e 16h-22h (híbrido)

• Contrato a termo incerto a partir de 18 de Dezembro 2026 (hibrido)
• Horário part-time 14h-20h; 15h-21h e 16h-22h
• Folgas: rotativas
• Vencimento base de 690€ (30h semanais)
• Subsídio de refeição 8,00€ (pago em cartão refeição)
• Prémio desempenho até €138,75/mês part-time (avaliação de acordo com os indicadores de assiduidade/ pontualidade; qualidade e produtividade)

Local de trabalho: Lisboa, CC Lambert - Rua Amílcar Cabral, nº 25 1750-018 Lisboa

Sistema hibrido (1 mês completo no CC dois meses completos em casa).

Outro benefícios que irás ter após começares o teu contrato de trabalho:

1. 1. Podem efetuar contrato de colaborador (serviço fixo tv/net/voz) com oferta de uma Box (VTV) no valor de 15euros;
2. 2. Podem efetuar contrato de colaborador (serviço móvel) a 0 euros, 3500min + 3500 SMS + 10GB (o MSISDN tem de ser nativo 91);
3. 3. Para o caso do serviço fixo e móvel terás promoções associadas às plataformas HBO MAX, DISNEY+, AMAZON PRIME;
4. 4. Tens a possibilidade de adquirir telemóveis e não só a baixo preço através do site https://phaseout.vf pt.internal.vodafone.com/compra_produtos.aspx;
5. 5. Terás acesso a vários descontos enquanto Colaborador Randstad através do site - https://randstadbenefits.colaboradoresvip.com/login-input.action - Se fores considerado o “Colaborador” do mês e não só, podem-te ser atribuídos “talentos” (moeda interna Randstad) ondem podes trocar por vales oferta; Randstad Benefits: Portal de Benefícios e Protocolos único para todos os colaboradores, com acesso a mais de 1600 pontos de venda e 250 protocolos com parceiros em áreas diversas;
6. 6. Vais ter direito a um kit de boas vindas conjunto com ofertas Randstad e Vodafone aquando da assinatura do contrato (semelhante ao kit de boas vindas no inicio da formação).

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.