Assistente De Contact Center - Medicina Dentária - Lisboa

Clínica Santa Madalena; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Integração em equipa jovem

Entrada imediata

Remuneração competitiva

Job summary

A Clínica Santa Madalena, em Lisboa, procura Assistentes de Apoio ao Cliente (m/f) para o Contact Center. O profissional irá assegurar atendimento telefónico e apoio administrativo, contribuindo para um serviço de excelência aos pacientes.

Requisitos incluem 12º ano, experiência em contact center de saúde (preferencial), boa comunicação, proatividade e disponibilidade imediata. Oferecemos integração numa equipa jovem e contrato a full-time em Lisboa.

Qualifications

• Experiência anterior em Contact Center na área da saúde é valorizada.
• Excelente capacidade de comunicação, orientação para o cliente e escuta activa.
• Domínio de informática na ótica do utilizador.
• Bons conhecimentos de Inglês são valorizados.

Responsibilities

• Atendimento telefónico e apoio ao cliente de acordo com os procedimentos definidos.
• Agendamento de consultas e gestão de backoffice.
• Esclarecimento de dúvidas por telefone e/ou email e encaminhamento de reclamações.
• Realização de tarefas administrativas de suporte ao atendimento.

Skills

Comunicação

Client oriented

Active listening

Trabalho em equipa

Informática básica

Inglês (valorizado)

Education

12º ano

Job description

A Clínica Santa Madalena continua a crescer!

Somos um grupo especializado em medicina dentária com uma vasta rede de Clínicas a nível nacional que disponibilizam um conjunto de serviços e tratamentos que aliam equipas médicas especializadas a tecnologia de ponta, com a missão de cuidar cada vez melhor da saúde oral dos nossos Pacientes.

Com mais de 30 anos de experiência no sector dentário, encontramo-nos em crescimento contínuo e por isso procuramos Assistentes de Apoio ao Cliente (m/f) para o nosso Contact Center em Lisboa.

O profissional a recrutar irá desempenhar funções de atendimento telefónico e de backoffice, garantindo um serviço personalizado de excelência.

Funções / Perfil Pretendido:

• Atendimento e apoio ao cliente, de acordo com os procedimentos definidos;
• Agendamento de consultas;
• Esclarecimento de dúvidas e/ou questões por telefone e/ou email;
• Encaminhamento de reclamações;
• Tarefas de backoffice.

Requisitos:

• Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano;
• Experiência anterior em Contact Center na área da saúde (preferencial);
• Excelente capacidade de comunicação;
• Orientação para o Cliente;
• Escuta activa;
• Proatividade e dinamismo;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Domínio de informática na óptica do utilizador;
• Bons conhecimentos de Inglês (valorizado);
• Disponibilidade imediata.

Oferecemos:

• Integração em equipa jovem e dinâmica;
• Remuneração adequada à experiência na função;
• Contrato de Trabalho a full-time;
• Entrada imediata;
• Local de Trabalho: Lisboa.