Assistente Contact Center - Clinicas Médis (M/F/D)

Clínica Médis; Lisboa; Hybrid; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsídio de Transporte

Seguro de Saúde Médis, com inclusão do

agregado familiar

Formação interna

Job summary

A Clínica Médis está a recrutar para Assistente Contact Center na área de Operações. A função envolve atender chamadas de pacientes, triage de motivos e encaminhar para as clínicas conforme necessário.

Procuramos pessoa com experiência em atendimento, conhecimentos de inglês e boa fluência informática, capaz de trabalhar em equipa, com regresso híbrido 40h/semana, remunerando-se de forma competitiva.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente (ambiente de Contact Center será valorizado).
• Conhecimentos de inglês (fator eliminatório).
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Responsibilities

• Garantir o atendimento de chamadas dos nossos pacientes.
• Triagem dos motivos de chamada.
• Reencaminhamento de chamadas e/ou outros assuntos para as diferentes Clínicas, sempre que necessário.

Skills

Atendimento ao cliente

Inglês

Informática

Trabalho em equipa

Job description

Neste momento estamos a recrutar para a área de Operações Médis:

Assistente Contact Center - Clinicas Médis (M/F/D)

A Clínica Médis é uma rede de Clínicas Dentárias de excelência, com 14 unidades em Lisboa, Setúbal, Porto e Aveiro. Contamos com uma equipa de mais de 160 Médicos Dentistas altamente qualificados, cobrindo todas as áreas da Medicina Dentária.

O nosso compromisso com a qualidade e com a experiência do paciente reflete-se num NPS Global de 90 e na confiança de mais de 50.000 pacientes que já escolheram a Clínica Médis para cuidar do seu sorriso.

Se tens uma comunicação empática, gostas de trabalhar com pessoas, tens espírito comercial e procuras um projeto onde possas crescer, esta oportunidade é para ti!

A tua missão:

• Garantir o atendimento de chamadas dos nossos pacientes;
• Triagem dos motivos de chamada;
• Reencaminhamento de chamadas e/ou outros assuntos para as diferentes Clínicas, sempre que necessário.

Procuramos pessoas dedicadas, com espírito de iniciativa e proatividade, com capacidade de trabalhar em equipa e com abertura para aceitar um novo desafio:

• Experiência profissional em atendimento ao cliente (ambiente de Contact Center será valorizado);
• Conhecimentos na área de medicina dentária (fator preferencial);
• Conhecimentos de inglês (fator eliminatório);
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

O que oferecemos:

• Ambiente dinâmico e colaborativo;
• Formação interna, contínua;
• Subsídio de Transporte;
• Seguro de Saúde Médis, com possibilidade de inclusão do agregado familiar;

Horários:

Regime de trabalho híbrido, de 2ª a 6ª feira, das 8h30 às 19h00 (horários rotativos/40h semanais).

Porque que o futuro pertence a pessoas apaixonadas, inovadoras e motivadas, queremos atrair o melhor talento que procure um desafio emocionante e queira fazer parte da nossa equipa.

O nosso sucesso começa nas pessoas. Todas. Independentemente da sua origem, gênero, orientação sexual, idade, religião ou qualquer outra característica pessoal. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois é nesse mosaico de experiências e perspetivas que encontramos a nossa força.