Assistente de Contact Center Inbound — Apoio ao Cliente

INTELCIA; Coimbra; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Contrato de Trabalho estável

Seguro de Saúde

Desconto comercial de colaborador

Prémio de Desempenho

Job summary

A INTELCIA Portugal procura Assistentes de Contact Center – Apoio ao Cliente – Inbound para atuar em Coimbra. O foco é responder a chamadas, prestar informações e resolver dúvidas de faturação, pedidos de serviço e promoções com atendimento de qualidade.

Oferecemos formação remunerada, contrato estável, remuneração base mais subsídio de alimentação e férias/natal, prémio de desempenho, comissões e seguro de saúde. Horário full-time 13h-22h.

Qualifications

• Capacidade de comunicação e assertividade.
• Empatia e orientação para o cliente.
• Raciocínio, análise e atenção ao detalhe.
• Conhecimentos de informática (ótica do utilizador).
• Disponibilidade imediata.

Responsibilities

• Receção de chamadas no Apoio ao Cliente para atendimento via telefone (inbound).
• Informação de faturação, esclarecimentos, registo e gestão dos pedidos/alteração do serviço/tarifário de telecomunicações e promoção com orientação para a qualidade, satisfação e experiência positiva do cliente.

Skills

Comunicação

Assertividade

Empatia

Análise

Atenção aos detalhes

Informática

Job description

A INTELCIA Portugal procura Assistentes de Contact Center – Apoio ao Cliente – Inbound para atuar em Coimbra. O foco é responder a chamadas, prestar informações e resolver dúvidas de faturação, pedidos de serviço e promoções com atendimento de qualidade.

Oferecemos formação remunerada, contrato estável, remuneração base mais subsídio de alimentação e férias/natal, prémio de desempenho, comissões e seguro de saúde. Horário full-time 13h-22h.