Apoio ao Cliente Inbound (m/f) - Coimbra

INTELCIA; Coimbra; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Contrato de Trabalho estável

Seguro de Saúde

Desconto comercial de colaborador

Prémio de Desempenho

Job summary

A INTELCIA Portugal procura Assistentes de Contact Center – Apoio ao Cliente – Inbound para atuar em Coimbra. O foco é responder a chamadas, prestar informações e resolver dúvidas de faturação, pedidos de serviço e promoções com atendimento de qualidade.

Oferecemos formação remunerada, contrato estável, remuneração base mais subsídio de alimentação e férias/natal, prémio de desempenho, comissões e seguro de saúde. Horário full-time 13h-22h.

Qualifications

• Capacidade de comunicação e assertividade.
• Empatia e orientação para o cliente.
• Raciocínio, análise e atenção ao detalhe.
• Conhecimentos de informática (ótica do utilizador).
• Disponibilidade imediata.

Responsibilities

• Receção de chamadas no Apoio ao Cliente para atendimento via telefone (inbound).
• Informação de faturação, esclarecimentos, registo e gestão dos pedidos/alteração do serviço/tarifário de telecomunicações e promoção com orientação para a qualidade, satisfação e experiência positiva do cliente.

Skills

Comunicação

Assertividade

Empatia

Análise

Atenção aos detalhes

Informática

Job description

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!

Estamos à procura de Assistentes de Contact Center – Apoio ao Cliente – Inbound!

A Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti!

A tua função

• Receção de chamadas no Apoio ao Cliente para atendimento via telefone (inbound)
• Informação de Faturação, Esclarecimentos, Registo e gestão dos pedidos/alteração do serviço/tarifário de telecomunicações e Promoção com orientação para a qualidade, satisfação e experiência positiva do cliente

O que esperamos de ti

• Capacidade de comunicação e assertividade
• Empatia e orientação para o cliente
• Raciocínio, análise e atenção ao detalhe
• Conhecimentos de informática (ótica do utilizador)
• Disponibilidade imediata

O que temos para ti

• Formação remunerada
• Contrato de Trabalho estável
• Base Vencimento + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal
• Prémio mensal de Desempenho (acima da média) + Comissões
• Seguro de Saúde e Desconto comercial de colaborador
• Ambiente de trabalho de fibra positiva, tecnologia e perspetivas de evolução/progresso
• Horários: Full-time 13h/22h com folga fixa ao domingo + 1 dia útil
• Local de Trabalho: Coimbra

Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso.

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Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.