Assistente De Apoio Ao Cliente - Prior Velho, Lisboa

Triangle Ii Outsourcing Unipessoal Limitada; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Integração numa empresa internacional

Oportunidade de crescimento

Ambiente de trabalho dinâmico

Job summary

A Triangle Talent Solutions recruta Assistente de Apoio ao Cliente (M/F/D) para empresa cliente líder no setor, situada no Prior Velho, Lisboa.

Procuramos profissional com forte orientação para o cliente, capacidade de análise e atenção ao detalhe, que contribua para a resolução de ocorrências e para a qualidade do serviço prestado.

Responsabilidades incluem acompanhar ocorrências, analisar reclamações e manter registos atualizados, com foco na satisfação do cliente e resultados da equipa.

Qualifications

• 12.º ano mínimo.
• Domínio da língua inglesa, oral e escrita.
• Capacidade de análise, organização e gestão de prioridades.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para a satisfação do cliente e resolução de problemas.
• Espírito de equipa, flexibilidade e sentido de responsabilidade.
• Disponibilidade imediata.

Responsibilities

• Acompanhar solicitações e ocorrências de clientes, assegurando o respetivo tratamento e seguimento.
• Analisar reclamações e identificar soluções adequadas, em articulação com as áreas envolvidas.
• Tratar processos relacionados com cobranças, movimentos em cartões de crédito e encargos adicionais associados ao aluguer de viaturas.
• Assegurar a comunicação com clientes e parceiros, garantindo respostas claras e ajustadas a cada situação.
• Manter os registos e processos atualizados nos sistemas internos.
• Preparar informação de suporte à análise da atividade e ao acompanhamento dos resultados da equipa.

Skills

Inglês

Análise

Comunicação

Organização

Trabalho em equipa

Foco no cliente

Education

12.º Ano

Job description

A Triangle Talent Solutions recruta Assistente de Apoio ao Cliente (M/F/D) para empresa cliente líder no seu setor, situada no Prior Velho, Lisboa.

Procuramos um profissional, para integrar a equipa da sede, com forte orientação para o cliente, capacidade de análise e atenção ao detalhe, que contribua para a resolução eficiente de ocorrências e para a qualidade do serviço prestado.

Principais responsabilidades

• Acompanhar solicitações e ocorrências de clientes, assegurando o respe­tivo tratamento e seguimento;
• Analisar reclamações e identificar soluções adequadas, em articulação com as áreas envolvidas;
• Tratar processos relacionados com cobranças, movimentos em cartões de crédito e encargos adicionais associados ao aluguer de viaturas;
• Assegurar a comunicação com clientes e parceiros, garantindo respostas claras e ajustadas a cada situação;
• Manter os registos e processos atualizados nos sistemas internos;
• Preparar informação de suporte à análise da atividade e ao acompanhamento dos resultados da equipa.

Perfil pretendido

• Habilitações mínimas: 12.º Ano,
• Domínio da língua inglesa, oral e escrita;
• Capacidade de análise, organização e gestão de prioridades;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para a satisfação do cliente e resolução de problemas;
• Espírito de equipa, flexibilidade e sentido de responsabilidade.
• Disponibilidade Imediata.

Oferta

• Integração numa empresa internacional consolidada no setor da mobilidade;
• Oportunidade de crescimento e evolução profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e orientado para resultados;