Assistente De Apoio Ao Cliente (M/F/D) – Part-Time | Prior Velho, Lisboa

Triangle Ii Outsourcing Unipessoal Limitada; Lisboa; On-site; EUR 6,900 - 9,600; Part time

Benefits offered by this job

Part-time regime

Ambiente dinâmico

Job summary

A Triangle Talent Solutions procura Assistente de Apoio ao Cliente (M/F/D) em regime de part-time, para a sede situada no Prior Velho, Lisboa. O(a) candidato(a) ideal deve possuir inglês fluente, boa capacidade analítica e orientação para a satisfação do cliente, contribuindo para a resolução de ocorrências e a qualidade do serviço.

Integrar-se-á numa equipa dinâmica, com foco no atendimento aos clientes, registos precisos nos sistemas internos e comunicação eficaz com parceiros.

Qualifications

• Habilitações mínimas: 12.º ano.
• Domínio da língua inglesa, oral e escrita.
• Capacidade de análise, organização e gestão de prioridades.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para a satisfação do cliente e resolução de problemas.
• Espírito de equipa, flexibilidade e sentido de responsabilidade.
• Disponibilidade imediata.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de part-time.

Responsibilities

• Acompanhar solicitações e ocorrências de clientes, assegurando o respetivo tratamento e seguimento.
• Analisar reclamações e identificar soluções adequadas, em articulação com as áreas envolvidas.
• Tratar processos relacionados com cobranças, movimentos em cartões de crédito e encargos adicionais associados ao aluguer de viaturas.
• Assegurar a comunicação com clientes e parceiros, garantindo respostas claras e ajustadas a cada situação.
• Manter os registos e processos atualizados nos sistemas internos.
• Preparar informação de suporte à análise da atividade e ao acompanhamento dos resultados da equipa.

Skills

Análise de dados

Organização

Gestão de prioridades

Comunicação

Satisfação do cliente

Trabalho em equipa

Resolução de problemas

Education

Ensino médio (12.º ano)

Job description

A Triangle Talent Solutions recruta Assistente de Apoio ao Cliente (M/F/D), em regime de part-time, para empresa cliente líder no seu setor, situada no Prior Velho, Lisboa.

Procuramos um profissional para integrar a equipa da sede, com forte orientação para o cliente, capacidade de análise e atenção ao detalhe, que contribua para a resolução eficiente de ocorrências e para a qualidade do serviço prestado.

Principais responsabilidades

• Acompanhar solicitações e ocorrências de clientes, assegurando o respetivo tratamento e seguimento;
• Analisar reclamações e identificar soluções adequadas, em articulação com as áreas envolvidas;
• Tratar processos relacionados com cobranças, movimentos em cartões de crédito e encargos adicionais associados ao aluguer de viaturas;
• Assegurar a comunicação com clientes e parceiros, garantindo respostas claras e ajustadas a cada situação;
• Manter os registos e processos atualizados nos sistemas internos;
• Preparar informação de suporte à análise da atividade e ao acompanhamento dos resultados da equipa.

Perfil pretendido

• Habilitações mínimas: 12.º ano;
• Domínio da língua inglesa, oral e escrita;
• Capacidade de análise, organização e gestão de prioridades;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para a satisfação do cliente e resolução de problemas;
• Espírito de equipa, flexibilidade e sentido de responsabilidade;
• Disponibilidade imediata;
• Disponibilidade para trabalhar em regime de part-time.

Oferta

• Integração numa empresa internacional consolidada no setor da mobilidade;
• Oportunidade de crescimento e evolução profissional;
• Regime de trabalho em part-time;
• Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e orientado para resultados.