Assistente Comercial e de Relacionamento com Clientes

Farmodietica; Oeiras; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração fixa e variável por object

Formação inicial completa

Integração numa equipa em crescimento

Job summary

A Farmodiética, com as marcas Dieta3Passos e allessential, procura reforçar a equipa com um(a) Assistente de atendimento ao Cliente para acompanhar o cliente desde o primeiro contato até ao resultado.

Contactar leads por telefone, WhatsApp e email, esclarecer dúvidas e gerir objeções, mantendo o CRM atualizado e apoiando o Marketing Digital para otimizar campanhas. Formação inicial incluída e integração numa equipa em crescimento.

Qualifications

• Excelente comunicação oral e escrita em português, clara, cuidada e profissional.
• Aptidão comercial: conversar, entender o cliente e levar a conversa até à marcação.
• Organização, autonomia e atenção ao detalhe.
• Proatividade: identifica problemas e apresenta soluções.
• Resiliência perante objeções e contactos sem resposta.
• Facilidade com ferramentas digitais.
• Experiência em atendimento comercial ou relacionamento com clientes, ou aptidão demonstrada.
• Experiência com CRM e WhatsApp Business.
• Experiência em vendas consultivas ou conversão de leads.
• Experiência nas áreas da saúde, nutrição ou estética.
• Familiaridade com campanhas digitais.

Responsibilities

• Contactar leads por telefone, WhatsApp e email, e agendar consultas.
• Esclarecer dúvidas, gerir objeções e recuperar contactos.
• Acompanhar clientes ao longo do processo: confirmações, faltas, reagendamentos e continuidade.
• Comunicar com clientes, nutricionistas, médicos e parceiros, adaptando o tom a cada interlocutor.
• Manter os registos no CRM atualizados e rigorosos.
• Trabalhar com Marketing Digital para entender quais campanhas funcionam.
• Sugerir melhorias aos guiões de contacto e aos processos.

Skills

Boa comunicação

Vendas consultivas

CRM

WhatsApp Business

Organização

Tools

CRM

WhatsApp Business

Job description

Vestir a camisola é o nosso forte, e é o que move toda a equipa em cada projeto.

No seguimento da sua estratégia de desenvolvimento e expansão, a Farmodiética, com as marcas Dieta3Passos e allessential, procura reforçar a equipa com a contratação de:

Assistente de atendimento ao Cliente (m/f)

Procuramos alguém que não se limite a atender chamadas: alguém que goste de conversar com pessoas, as ajude a dar o primeiro passo e acompanhe cada cliente do primeiro contacto até ao resultado.

O que vais fazer

• Contactar e qualificar leads por telefone, WhatsApp e email, e concretizar o agendamento de consultas;
• Esclarecer dúvidas, gerir objeções e recuperar contactos que ainda não avançaram;
• Acompanhar clientes ao longo do processo: confirmações, faltas, reagendamentos e continuidade;
• Comunicar com clientes, nutricionistas, médicos e parceiros, adaptando o tom a cada interlocutor;
• Manter os registos no CRM sempre atualizados e rigorosos;
• Trabalhar com a equipa de Marketing Digital para perceber que campanhas e canais funcionam melhor;
• Sugerir melhorias aos guiões de contacto e aos processos.

O que procuramos

• Excelente comunicação oral e escrita em português: clara, cuidada e profissional;
• Aptidão comercial: gostas de conversar, perceber o que o cliente precisa e levar a conversa até à marcação;
• Organização, autonomia e atenção ao detalhe;
• Proatividade: identificas problemas e apresentas soluções sem esperar que te digam o que fazer;
• Resiliência perante objeções e contactos sem resposta;
• Facilidade com ferramentas digitais;
• Experiência em atendimento comercial ou relacionamento com clientes, ou aptidão demonstrada para estas funções.
• Experiência com CRM e WhatsApp Business;
• Experiência em vendas consultivas ou conversão de leads;
• Experiência nas áreas da saúde, nutrição ou estética;
• Familiaridade com campanhas digitais.

O que oferecemos

• Remuneração fixa e variável por objetivos;
• Formação inicial completa sobre os nossos programas, serviços e ferramentas;
• Integração numa equipa próxima, numa empresa em crescimento;

Local de trabalho: Talaíde (São Domingos de Rana)