Assistente Apoio Ao Cliente (M/F/X)

Concentrix; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato a tempo inteiro

Bônus de desempenho

Formação remunerada

Desenvolvimento de carreira

Localização central em Lisboa

Resumo da oferta

A Concentrix, empresa global líder em tecnologia e serviços, procura Assistente de Apoio ao Cliente em Lisboa, Portugal (On-Site). Garantirás o cumprimento dos objetivos de desempenho e a excelência na jornada do cliente.

Receberás formação completa, tecnologias de ponta e apoio contínuo para sobressair. O papel envolve atendimento a utilizadores por telefone e chat, suporte a contas e aplicações, e resolução de questões técnicas.

Qualificações

• Excelente capacidade de comunicação em PT e EN.
• Empatia e trabalho de equipa com foco no cliente.
• Interesse pela área de entretenimento e media.

Responsabilidades

• Prestar apoio aos utilizadores por telefone e chat.
• Apoiar contas e aplicações, incluindo funcionalidades de software.
• Fornecer suporte técnico e resolver questões de configuração de sistemas e rede.

Conhecimentos

Excelente comunicação

Empatia

Espírito de equipa

Inglês fluente

Descrição da oferta de emprego

Estás à procura do próximo passo? Somos uma empresa global, lider em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — as que utilizas todos os dias — a melhorar os seus negócios através da tecnologia e de soluções integradas, em mais de 70 países. E orgulhamo-nos de ser reconhecidos com prêmios como "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” e "Best Company Culture," ano após ano.

Se procuras crescimento e inspiração, enquanto Assistente de Apoio ao Cliente em Lisboa, Portugal (On-Site), serás responsável por garantir o cumprimento dos objetivos de desempenho em todas as operações. Irás também assegurar que respondemos às expectativas do cliente ao nível da excelência operacional, com foco na qualidade, eficiência e melhoria contínuas da jornada do cliente.

Damos-te toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo de que necessitas para teres sucesso. Na Concentrix, existe um verdadeiro potencial de crescimento pósito e profissional. Cerca de 80% dos nós gestores e lideres foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma diversão de programas GRATUITOS de Desenvolvimento e Liderança, criados para te colocar no caminho certo para construíres a carreira que sempre imaginaste.

O que vais fazer nesta função

Enquanto Assistente de Apoio ao Cliente, vais:

• Prestar apoio aos utilizadores através de telefone e/ou chat, respondendo às suas questões
• Fornecer apoio ao nível de conta e aplicações, nomeadamente sobre funcionalidades de software
• Prestar apoio técnico e troubleshooting relacionado com configurações de sistema e definições de rede
• Garantir respostas claras, precisas e em tempo real às questões dos utilizadores

As tuas qualificacoes

A Concentrix é a escolha certa para ti se:

• Tens um excelente nível de Português e Inglês (oral e escrito)
• Tens interesse pela area de entretenimento e media
• Tens excelentes capacidades de comunicação, aliadas à empatia e espírito de equipa
• Tens familiaridade com serviços e dispositivos de streaming digital
• Tens uma atitude positiva e proativa

Nesta função, oferecemos benefícios que apoiam o teu estilo de vida único:

• Contrato a tempo inteiro e por tempo indeterminado (negociável consoante a tua experiência e as necessidades do cliente)
• Salário competitivo e bônus de desempenho
• Localização central em Lisboa, Portugal
• Formação completa e remunerada sobre a empresa e o projeto
• Programas de desenvolvimento de carreira

Vive a tua melhor versão!

Concentrix é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades

Estamos orgulhosamente unidos enquanto uma só equipa, uma única empresa, a nível global. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negocio, requisitos do trabalho e qualificacoes profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação portuguesa, apenas serão considerados candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.