Apoio ao Cliente - Covilhã

Cloudheight Solutions; Covilhã; Presencial; EUR 11 000 - 14 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Contrato de 12 meses

40 horas semanais

Trabalho presencial

Resumo da oferta

Cloudheight Solutions procura um(a) Customer Support Agent para atuar presencialmente em Covilhã. O candidato ideal oferece fluência em Português, boa comunicação e orientado para o cliente, com experiência em suporte sendo valorizada.

O contrato é de 12 meses, com 40 horas semanais, das 10h00 às 19h00, em regime presencial. Salário de 1.110€ brutos/mês, com benefícios de saúde incluídos.

Qualificações

• Fluência em Português é obrigatória.
• Boa capacidade de comunicação é essencial.
• Experiência em suporte ao cliente é valorizada, mas não obrigatória.

Responsabilidades

• Prestar apoio ao cliente via chat e telefone.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços.
• Apoiar pagamentos, reembolsos e financiamento.
• Acompanhar envios, entregas e recolhas.
• Apoiar devoluções e trocas.
• Resolver questões de clientes com rapidez e eficácia.

Conhecimentos

Português fluente

Boa comunicação

Resolução de problemas

Gestão de tempo

Apoio ao cliente

Trabalho em equipa

Descrição da oferta de emprego

Customer Support Agent – Português | Covilhã

Estamos a recrutar Customer Support Agents para integrar um projeto na Covilhã.

O que vais fazer?

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento;
• Acompanhar temas relacionados com envios, entregas e recolhas;
• Apoiar processos de devoluções e trocas;
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

O que procuramos?

• Português fluente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Experiência em Customer Support é valorizada, mas não obrigatória.

O que oferecemos?

• Salário: 1.110€ brutos/mês;
• Seguro de saúde público e privado;
• Contrato inicial de 12 meses;
• 40 horas semanais;
• Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00, com 1h de almoço;
• Trabalho presencial na Covilhã.

Skills: bons conhecimentos de inglês (mínimo b2),bons conhecimentos de inglês (min b2),communication skills,customer support,resolução de problemas,time management,fluência em português,problem solving,comunicação efetiva,portuguese,adaptability,atendimento por chat,suporte ao cliente,apoio ao cliente,comunicação,team collaboration,conhecimentos de inglês (mínimo b2),conflict resolution,atendimento telefônico,technical proficiency,atendimento ao cliente