Apoio ao Cliente em Lisboa

Cloudheight Solutions; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 14 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Contrato de 12 meses

Trabalho presencial

Resumo da oferta

Cloudheight Solutions em Lisboa procura um Customer Support Agent – Português, para apoiar clientes via chat e telefone, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, e orientar em questões de pagamentos, reembolsos e envios.

A posição é presencial, com 40 horas semanais, contrato inicial de 12 meses e salário de 1.110€ brutos/mês. Oferece seguro de saúde, ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Português fluente.
• Boa capacidade de comunicação.
• Foco no cliente e resolução de problemas.
• Experiência em Customer Support é valorizada, mas não obrigatória.

Responsabilidades

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
• Apoiar em pagamentos, reembolsos e financiamento.
• Acompanhar envios, entregas e recolhas.
• Apoiar devoluções e trocas.
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

Conhecimentos

Fluência em Português

Boa comunicação

Resolução de problemas

Experiência em Customer Support (valor

Descrição da oferta de emprego

Customer Support Agent – Português | Lisboa

Estamos a recrutar Customer Support Agents para integrar um projeto em Lisboa

O que vais fazer?

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento;
• Acompanhar temas relacionados com envios, entregas e recolhas;
• Apoiar processos de devoluções e trocas;
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

O que procuramos?

• Português fluente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Experiência em Customer Support é valorizada, mas não obrigatória.

O que oferecemos?

• Salário: 1.110€ brutos/mês;
• Seguro de saúde público e privado;
• Contrato inicial de 12 meses;
• 40 horas semanais;
• Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00, com 1h de almoço;
• Trabalho presencial

Skills: comunicação,resolução de problemas,customer support,atendimento ao cliente,atendimento por chat,conflict resolution,suporte ao cliente,communication skills,problem solving,fluência em português,atendimento telefônico,comunicação efetiva,portuguese,technical proficiency,bons conhecimentos de inglês (min b2),conhecimentos de inglês (mínimo b2),team collaboration,adaptability,apoio ao cliente,bons conhecimentos de inglês (mínimo b2),time management