AI-Driven Customer & Technical Support Specialist

Concentrix; Viseu; Presencial; EUR 23 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Concentrix em Lisboa está à procura de Especialistas de Suporte ao Cliente e Técnico para integrar um projeto internacional na área de Inteligência Artificial. Se és proativo, gostas de resolver problemas e tens vontade de trabalhar com IA e ferramentas digitais, queremos ouvir-te.

Oferecemos formação inicial paga, contrato estável, seguro de saúde, subsídio de refeição, bónus mensal por desempenho e oportunidades de desenvolvimento numa empresa tecnológica global.

Qualificações

• Inglês fluente (C1/C2) exigido.
• Experiência em Suporte Técnico é valorizada.
• Caso não tenha experiência, comprove base técnica via certificações ou treinamento.
• Familiaridade com ferramentas de IA é valorizada.

Responsabilidades

• Fornecer suporte ao cliente e de primeira linha por telefone, e-mail e chat.
• Resolver questões de acesso à conta, plataforma e problemas técnicos padrão.
• Auxiliar clientes com questões relacionadas a conta, faturação e pagamentos.
• Guiar usuários através das funcionalidades da plataforma, ferramentas e serviços.
• Resolver problemas de forma eficiente mantendo uma experiência de alta qualidade.
• Encaminhar questões técnicas mais complexas quando necessário.

Conhecimentos

Inglês fluente

Resolução de problemas

Comunicação eficaz

Suporte ao Cliente

Conhecimento em IA

Certificações IT

Formação académica

Certificações IT

Ferramentas

Ferramentas de IA

Descrição da oferta de emprego

A Concentrix em Lisboa está à procura de Especialistas de Suporte ao Cliente e Técnico para integrar um projeto internacional na área de Inteligência Artificial. Se és proativo, gostas de resolver problemas e tens vontade de trabalhar com IA e ferramentas digitais, queremos ouvir-te.

Oferecemos formação inicial paga, contrato estável, seguro de saúde, subsídio de refeição, bónus mensal por desempenho e oportunidades de desenvolvimento numa empresa tecnológica global.