Agente De Atención Al Cliente - Lisboa

Gi Group; Almada; Presencial; EUR 12 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bono de idioma: español €150

Resumo da oferta

Gi Group en Lisboa busca un/a Agente de Atención al Cliente para integrarse en una operación de Customer Experience en el sector energético. Se valorará experiencia en atención al cliente, preferentemente en energía, y habilidades para trabajar en un entorno orientado a la calidad del servicio.

Las funciones incluyen apoyar a clientes desde Operaciones, atender por teléfono y correo, gestionar y resolver consultas, coordinar con proveedores y hacer el seguimiento de casos de principio a fin.

Qualificações

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector energético.
• Dominio del español.
• Capacidad para mantener altos estándares de calidad de servicio.

Responsabilidades

• Apoyar a clientes desde el área de Operaciones.
• Contactar con clientes por teléfono y correo electrónico.
• Gestión y resolución de consultas.
• Coordinación con proveedores cuando sea necesario.
• Seguimiento de casos de principio a fin.
• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector energético.

Conhecimentos

Atención al cliente

Experiencia en energía

Dominio del español

Orientación al cliente

Trabajo en entornos dinámicos

Interés por sostenibilidad

Comunicación telefónica y correo

Descrição da oferta de emprego

Estamos reclutando un/a Agente de Atención al Cliente para integrarse en una operación de Customer Experience en el sector energético , en Lisboa. Buscamos profesionales con experiencia en atención al cliente, especialmente en el sector de la energía, para formar parte de un entorno orientado a la calidad de servicio y a la gestión integral de las necesidades del cliente, alejado del modelo tradicional de call center.

Tu día a día:

• - Apoyo a clientes desde el área de Operaciones
• - Contacto con clientes por teléfono y correo electrónico
• - Gestión y resolución de consultas
• - Coordinación con otros proveedores cuando sea necesario
• - Seguimiento de casos de principio a fin
• - Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector energético
• - Dominio del español
• - Orientación al cliente y a la calidad de servicio
• - Capacidad para trabajar en entornos dinámicos
• - Interés por la sostenibilidad y energías renovables
• - Bónus de idiomas por español: 150€ brutos mensais;