Agente de Atención al Cliente con Español

Konecta; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Health insurance

Language allowance

Productivity bonus

Initial training

Career growth

International environment

Job summary

Konecta en Lisboa busca un/a Agente de Atención al Cliente con Español para unirse al equipo de una empresa prestigiosa del sector automoción en modalidad de jornada parcial (20 o 30 horas semanales, de lunes a viernes).

Serás el primer punto de contacto para los clientes, ayudarás con sus dudas y ofrecerás soluciones eficaces ante incidencias. Formación inicial completa y oportunidades de crecimiento en un entorno internacional.

Qualifications

• Español nativo o fluido (nivel C1/C2).
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente y mentalidad resolutiva.
• Empatía, paciencia y actitud positiva.
• Capacidad para mantener la calma y el profesionalismo en situaciones complejas.

Responsibilities

• Atender a los clientes en español a través de los canales de soporte disponibles.
• Responder a las consultas de los usuarios de forma clara y precisa.
• Comprender las necesidades del cliente e identificar la mejor solución para cada situación.
• Resolver incidencias relacionadas con los productos y servicios de la marca.
• Garantizar una experiencia profesional, amable y positiva.
• Seguir los procedimientos establecidos manteniendo siempre un enfoque centrado en el cliente.
• Trabajar en equipo para asegurar la máxima calidad del servicio.

Skills

Español nativo o fluido

Excelentes habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Empatía

Capacidad para mantener la calma

Atención al detalle

Job description

¿Hablas español y te apasiona ayudar a los demás a encontrar la solución adecuada?
¿Buscas una oportunidad internacional en Lisboa, con un equipo que te apoye, excelente formación, grandes beneficios y oportunidades reales de crecimiento profesional?Estamos buscando un/a Agente de Atención al Cliente con Español para unirse al equipo de una prestigiosa empresa del sector automoción en modalidad de jornada parcial (20 o 30 horas semanales, de lunes a viernes).En este puesto, serás el primer punto de contacto para los clientes. Les ayudarás con sus dudas, comprenderás sus necesidades y ofrecerás soluciones eficaces ante cualquier incidencia. Tus habilidades de comunicación, empatía y enfoque resolutivo serán clave para garantizar una experiencia de cliente excelente.Tu función

• Atender a los clientes en español a través de los canales de soporte disponibles.
• Responder a las consultas de los usuarios de forma clara y precisa.
• Comprender las necesidades del cliente e identificar la mejor solución para cada situación.
• Resolver incidencias relacionadas con los productos y servicios de la marca.
• Garantizar una experiencia profesional, amable y positiva.
• Seguir los procedimientos establecidos manteniendo siempre un enfoque centrado en el cliente.
• Trabajar en equipo para asegurar la máxima calidad del servicio.

Qué ofrecemosCreemos que las grandes experiencias de los clientes empiezan con un gran equipo. Por eso ofrecemos:

• Contrato a tiempo parcial (20 o 30 horas semanales) con horarios estables de lunes a viernes.
• Paquete salarial por encima de la media (proporcional a las horas trabajadas).
• Plus por idioma (Language allowance).
• Bono de productividad.
• Seguro de salud privado desde el primer día.
• Formación inicial completa y remunerada, con soporte continuo.
• Ambiente internacional, dinámico y colaborativo.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo de carrera dentro del sector automoción.

Qué buscamos

• Español nativo o fluido (nivel C1/C2).
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente y mentalidad resolutiva.
• Empatía, paciencia y actitud positiva.
• Capacidad para mantener la calma y el profesionalismo en situaciones complejas.
• Atención al detalle y ganas de aprender.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente, aunque no es imprescindible (recibirás formación completa).

Ubicación

• Lisboa, Portugal