Agent Centre D´appel Francophone Business- Vila Real

INTELCIA; Vila Real; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Santé après 6 mois

Prime de projet

Formation initiale rémunérée

Panier repas

Rémunération variable

Job summary

INTELCIA recherche un spécialiste B2B à Vila Real pour gérer dossiers clients, emails et appels entrants. Vous traiterez des litiges commerciaux et techniques et assurerez l’interface avec les circuits de distribution.

Profil recherché: excellente maîtrise du français, aisance informatique, sens du service et écoute active. Avantage: expérience Back Office ou centre d’appels.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise informatique et navigation fluide entre logiciels.
• Communication efficace et objective.
• Écoute active et sens du service client.
• Esprit analytique et orientation client/résultats.
• Expérience en Back Office ou Centre d’Appels est un plus.

Responsibilities

• Gestion de dossiers clients et traitement d’emails.
• Réception d'appels entrants et gestion des litiges.
• Mise à jour de la documentation et base de données.
• Contact client pour fidélisation et informations de vente.
• Diffusion d’informations pour respecter les procédures.

Skills

Français parfait

Informatique bureautique

Communication efficace

Écoute active

Orientation client

Tools

CRM

Suite bureautique

Job description

Êtes-vous à la recherche de votre prochain choix de carrière dans le domaine du Business to Business ? Cela pourrait être votre opportunité de construire une carrière internationale. Rejoignez notre équipe á Vila Real en tant que spécialiste pour le B2B , pour développer des solutions télécoms et des services informatique simples, fiables, adaptées aux enjeux de chaque entreprise.

Dans cette mission tu peux avoir ta prime de projet et ta mutuelle santé!

Ta mission:

• Gestion de plusieurs dossiers clients, à savoir:
• Traitement d’emails;
• Réception d'appels entrants;
• Gestion de litiges commerciaux et/ou techniques;
• Tâches administratives : gestion de documentation et mise à jour de base de données;
• Contact avec les clients afin de résoudre des situations en attente et sa fidélisation ;
• Diffusion d'informations destinées aux circuits de distribution, pour le respect des procédures de vente et service après-vente.

Ton profil :

• Parfaite maîtrise de la langue française, oral et écrit;
• Aisance Informatique (parcourir facilement différents logiciels en parallèle);
• Communication efficace et objective;
• Écoute active;
• Esprit analytique;
• Orientation client/résultats;
• Expérience en Back Office ou en Centre d’Appels c'est un plus.

Notre Offre :

• Un environnement agréable et accueillant, avec d’espaces de détente;
• Une culture d’entreprise fondée sur un management avec des valeurs et un ADN humain;
• Formation initiale rémunérée et contrat de travail;
• Mutuelle Santé après 6 mois d’ancienneté;
• Salaire et primes motivants (Rémunération de base + panier repas + rémunération variable + prime de projet);
• Perspectives d’évolution et reconnaissance des collaborateurs.

Lieu de travail: Vila Real

Horaire adapter a tes besoin :

(25h/30h/35h/40h)

Ceci est ton opportunité! Postule et rejoigne notre équipe !

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.

• #Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether*

Tipo de offre: Full-time